Die Atmosphäre am Abend hat uns am besten im Restaurant Zum Kaiser gefallen. Das Essen war auch dort am Besten. Die anderen Restaurants sind nicht so toll. Man hat zwar einen schönen Blick auf die Pool Landschaft aber mehr auch nicht. Die Stühle sind voll mit Vogelkot. Diese werden nicht gereinigt. Bei der geringen Belegung des Hotels wäre das wohl täglich möglich und auch nötig. Die Stühle im Innenraum waren auch schmutzig.

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Essen war alles ok. Leider ist der Service bei den Mahlzeiten sehr unaufmerksam und zum Teil sehr lustlos. Wir wurden am Abend auf der Terrasse gar nicht bedient. Der Kellner rannte an uns vorbei. Also gingen wir wie dann jeden Abend zum Kaiser essen. Dort war die Bedienung Spitze. Danke nochmal an Mohamed Ali ein sehr netter und sehr aufmerksamer Kellner. Natürlich auch danke an die Köche für das leckere essen und die nette Begrüßung jeden Abend. Schade das nicht alle so gut drauf sind wie Mohamed.

Lage & Umgebung

Sehr gut

Super Lage direkt am Strand, tolles Hausriff

Aktivitäten

Gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Das Meer und die Pool Landschaft sind super. Der Service an der poolbar war auch zum Teil lustlos. Aber nicht alle. Es gibt auch hier Ausnahmen.

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Strand

Entfernung zum Strand
Sehr gut
Qualität des Strandes
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im Mai 2016
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ina
Alter:	46-50
Bewertungen:	5

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Ina, sonnige Grüße aus dem Albatros Palace Resort & Spa. Wir bedanken uns herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist sehr in unserem Interesse, jedem Gast einen schönen und erholsamen Urlaub zu bieten, der den individuellen Erwarten entspricht. Dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist, bedauern wir sehr. Da wir unseren Service weiterhin verbessern und ausbauen möchten, sind wir sehr an Ihrem Feedback interessiert. Gerne haben wir daher Ihre Anregungen zur Kenntnis genommen und diese direkt ans Management, zu einem entsprechenden Handeln, weitergeleitet. Wir finden es sehr schade, dass Sie während Ihres gesamten Aufenthalts sich weder an das Management, noch an die Rezeption, oder an die deutschsprachige Gästebetreuerin gewendet haben und Ihre Anregungen an uns weitergegeben haben. Gerne hätten wir sofort Abhilfe geschaffen und Alles dafür getan Ihnen einen schönen Urlaub zu bereiten. Nichtsdestotrotz würden wir uns freuen Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, da es Ihnen ja im Großen und Ganzen gut gefallen hat. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag! Liebe Grüße aus Hurghada Management Albatros Palace Resort & SPA

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