Pickalbatros Palace Resort

Sehr geehrte Adeline, sonnige Grüße aus dem Albatros Palace Resort & Spa. Wir bedanken uns herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist sehr in unserem Interesse, jedem Gast einen schönen und erholsamen Urlaub zu bieten, der den individuellen Erwarten entspricht. Dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist, bedauern wir sehr. Da wir unseren Service weiterhin verbessern und ausbauen möchten, sind wir sehr an Ihrem Feedback interessiert. Gerne haben wir daher Ihre Anregungen zur Kenntnis genommen und diese direkt ans Management, zu einem entsprechenden Handeln, weitergeleitet. Lassen Sie uns dannoch auf einige von den von Ihnen genannten Kritikpunkt näher eingehen: • Wir bedauern sehr, dass der von Ihnen benannte Kellner der Poolbar Ihnen als unfreundlich erschien, jedoch gilt in all unseren Restaurants und Bars das Prinzip der Selbstbedienung. Gerne hätten wir mit Ihnen ein Gespräch geführt, um Ihren Unmut gleich vor Ort auszuräumen. • Magen- Darm- Probleme können durch viele unterschiedliche Faktoren hervorgerufen werden. Wären diese jedoch durch das Essen hervorgerufen worden, hätten Sie diese bereits während Ihres Aufenthalts bekommen müssen, so wie die Mehrzahl der anderen Gäste auch. Ein erhöhtes Krankheitsaufkommen ist uns jedoch nicht bekannt und unser Hotelarzt bestötigte uns auch, dass Ihm keine Fälle von Magen- Darm- Problemen bekannt sind, die, wie von Ihnen vermutet, durch das Essen verursacht wurden. Wir hoffen Ihnen mit dieser Antwort einige Punkte näher erläutert zu haben und würden uns dennoch freuen, Sie erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Hurghada Das Management des Albatros Palace Resort & Spa