Voller Vorfreude checkten wir am 11.2.18 im Hotel ein, bekamen ein Zimmer rückseitig vom Hotel ohne Meerblick zugewiesen, welches unzumutbar war. Nach Reklamation wies man uns ein Zimmer m. Meerblick zu. Auch das Zimmer war eine Zumutung. Sauberkeit und Benutzung waren grenzwertig. Das Zimmer 254 befand sich im Altbau, die Tür ließ sich nur mit fremder Hilfe schließen und öffnen. Alles in Allem war unser Aufenthalt ein Fiasko. Unter diesen Voraussetzungen kann man Ihren Versprechungen im TV Kanal keinen Glauben mehr schenken. Leider, leider, leider . Beim Essen fielen Urlauber anderer Nationalitäten sehr unangenehm auf. Auch das ist ein großer Minuspunkt. Die Außenanlagen und das Personal dort waren perfekt.

Zimmer

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Strand

Entfernung zum Strand
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im Februar 2018
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Wilfried
Alter:	71+
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Wilfried, Besten Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Urlaubseindrücke mit uns und den Lesern von Holidaycheck zu teilen. Zuerst einmal möchen wir uns dafür entschuldigen, dass es uns nicht gelungen ist Ihre Erwartungen in unserem Haus zu erfüllen. Wir legen in der Tat sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik zu schätzen. Gerne möchten wir noch diesen Punkte aus Iher Bewertung ansprechen: Vor Ort wurde gerne Ihr Zimmerwechsel durchgeführt. Wir bitten alle Gäste sich die jeweiligen Zimmer anzuschauen und uns anschließend mitzuteilen ob das neue Zimer in Ornung ist. Sie haben uns mitgeteilt das Sie den Wehcsel von dem Relax Bereich gerne in die Nummer 254 vornehmen möchten. Gerne hätten Sie uns einfach Ihre Unzufriedenheit mitteilen können. Wir würden uns freuen Sie dennoch wieder bei uns im Royal Albatros Moderna begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement

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„Sehr schöner Urlaub mit leicht bitterem Ende”

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