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Andre (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Februar 2016 • 1 Woche • Winter
Den Charme einer Jugendherberge! !!!
3,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Sauberkeit und Hygiene liesen in diesem Hotel zu wünschen übrig. Restaurant glich einer Mensa oder Bahnhofshalle, vorallem der Geräuschpegel. Speisen waren meist kalt. Es war für so viele Leute zu wenig Auswahl. Außerdem war das Essen ständig alle, dann wurde es nicht nachgefüllt, sondern es gab dann was völlig anderes. Das Geschirr war oft noch schmutzig und das Besteck verbogen. Tische und Fußböden wurden nicht sauber gemacht. Wollte man etwas an der Hotelbar bestellen, gab es manches nicht, wir fragten immer wieder nach aber es wurde nicht neu beschafft. Es wurde aber auch nicht von der Karte gestrichen. Von der Rezeption bekamen wir sogar komplett falsche Auskünfte bezüglich Rabatte auf die Skipässe. Das konnte uns dann erst nach unserer Beschwerde der Hotelchef erklären....Sauberkeit im Zimmer war leider auch nicht so doll. Kaputte Handtücher und Bettbezüge. Dreckige Bettlaken wurden nicht von selbst getauscht, erst nachdem wir selber das Bettlaken abgezogen hatten und auf den Boden warfen. Der Hotelpool war extrem gechlort, trotzdem schwammen jede Menge Haarbüchel usw. darin rum. Unser Fazit: eine große Enttäuschung und 4 Sterne hat dieses Hotel nicht verdient.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Februar 2016
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andre
    Alter:36-40
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Damen und Herren, es tut uns Leid, dass wir nicht Ihre Erwartungen erfüllen haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie wieder zu Besuch unseres Hotels sich entscheiden. Sie können unsere Reservierungsabteilung kontaktieren auf E-Mail: reservation.chsm@clarion-hotels.cz. Mit freundlichen Grüßen, Ondřej Scholz, Reservierungsabteilung