Bereits unser 4. Aufenthalt in diesem Hotel – und wir kommen immer wieder gerne zurück. Besonders hervorzuheben ist das durchweg freundliche und hilfsbereite Personal. Egal ob am Empfang, in der Reinigung, im Service oder im Restaurant – alle Mitarbeiter sind stets zuvorkommend und engagiert. Die Sauberkeit im Bungalow war wie gewohnt sehr gut, hier gibt es nichts zu beanstanden. Das Frühstück ist insgesamt in Ordnung, allerdings würden wir uns statt Margarine auch Butter wünschen. Positiv aufgefallen ist der neue Kaffeeautomat – eine echte Verbesserung. Im Restaurant scheint es einen neuen Koch zu geben: Das Essen ist mittlerweile fantastisch, kreativ und qualitativ auf einem sehr hohen Niveau – dafür ein großes Lob! Auch der Service am Abend, insbesondere Koy, war aufmerksam und motiviert. Viele Kritikpunkte aus den vergangenen Jahren wurden erfreulicherweise bereits umgesetzt und verbessert. Dennoch gibt es noch etwas Optimierungsbedarf: Im Außenbereich beim Frühstück fehlen weiterhin Sonnenschirme. Zudem blättert an den Tischen und Stühlen die Farbe ab, was einen ungepflegten Eindruck hinterlässt – hier wäre ein neuer Anstrich dringend notwendig. Insgesamt ein sehr schöner Aufenthalt mit deutlichen Verbesserungen – wir kommen gerne wieder.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- DeutschkenntnisseSchlecht
Bester Service
- Zimmer
- Rezeption
- Bar, Disco & Restaurant
- Gästebetreuung
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Wellness
- Kultur & Erlebnis
- Verfügbarkeit der LiegenSehr gut
- SauberkeitGut
Aktivitäten am Pool
- Entspannen
Wassertemperatur
- warm
Aktivitäten am Strand
- Entspannen
- Lärmpegel im HotelSehr gut
Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten
- Sightseeing
- Sonstiges
Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertvolle Rückmeldung sowie für Ihre Treue – es bedeutet uns sehr viel, Sie bereits zum vierten Mal bei uns begrüßen zu dürfen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie besonders die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres gesamten Teams hervorheben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an alle Abteilungen weiter – ebenso an unser Restaurant-Team und besonders an Koy, die sich sicherlich sehr darüber freuen wird. Dass Ihnen die Sauberkeit, der neue Kaffeeautomat sowie die Qualität und Kreativität unserer Küche so positiv aufgefallen sind, erfüllt uns mit großer Freude. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre konstruktiven Hinweise. Ihre Anmerkungen bezüglich Butter beim Frühstück, fehlender Sonnenschirme sowie des Zustands von Tischen und Stühlen im Außenbereich nehmen wir sehr ernst und werden diese Punkte sorgfältig prüfen und entsprechend verbessern. Es ist schön zu hören, dass Sie die Weiterentwicklungen der letzten Jahre wahrgenommen haben – genau das ist unser Ziel. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Pinnacle Resort Samui Team
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