Playa Esperanza Resort

Sehr geehrter Gast! Wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden und Sie unser Hotel bei ausgezeichneter Gesamtbewertung mit 5,0 von 6,0 Punkten nicht weiterempfehlen mögen. Der Check-in um 14 Uhr oder später ist in europäischen Hotels gängige Praxis und begründet sich darauf, dass abreisende Gäste ihr Zimmer in der Regel bis spätestens 12 Uhr verlassen müssen. In einem Zeitfenster von 2 Stunden müssen somit alle freiwerdenden Zimmer für neuankommende Gäste hergerichtet werden. Natürlich liegt uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen und wir verstehen sehr gut, dass Sie nach langer Anreise endlich Ihren ersten Urlaubstag genießen möchten. Aus diesem Grund stellen wir Ihr Zimmer so schnell wie möglich für Sie bereit, wann immer möglich auch vor 14 Uhr, zum Beispiel, wenn Ihr Zimmer in der Nacht vorher nicht belegt war. Bis zum Bezug Ihres Zimmers können Sie Ihr Gepäck in unserem Gepäckraum sicher abstellen und schon einmal unsere Anlage genießen. In unserem Spa-Bereich stehen Ihnen Umkleidekabinen und Duschen zur Verfügung. Zum Zeitpunkt Ihrer Ankunft waren auch die Bars des Hauses mit einer vielseitigen Getränkeauswahl und verschiedenen Kaffeespezialitäten bereits geöffnet. Um großen Andrang zu vermeiden, bieten wir das Abendessen in zwei Sitzungen an. Zu der Vergabe der Essenszeiten möchten wir anmerken, dass nur für den ersten Tag Ihres Aufenthaltes die Essenszeit von der Rezeption festgelegt wird. Danach können Sie je nach Verfügbarkeit direkt im Restaurant eine andere Zeit reservieren, so wie Sie es getan haben. Wir würden uns über eine zweite Gelegenheit, Sie von unserem Service zu überzeugen, sehr freuen und hoffen auf einen weiteren Besuch von Ihnen. Mit herzlichen Grüßen Direktion & Serviceteam Hotel Playa Esperanza