Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das wirkt wie eine Massenabfertigung der Hotelbranche, hier verliert man schnell das eigentliche Urlaubsziel, die Entspannung, aus den Augen.
Wir hatten leider ein Zimmer zur Straße nach vorne heraus; ein Upgrade war nicht möglich; Zimmer sind relativ eng; Ausstattung gut mit Föhn, minibar, verschiedenen Lichtern. Klimaanlage hat sehr gut funktioniert; Sauberkeit war gut jedoch waren Handtücher meist lieblos hingelegt; die verwendeten Bettlaken könnten erneuert werden
Große Auswahl zu verschiedenen Galas; essen schmeckt in Ordnung
Schon bei der Ankunft mussten wir sehr lange für den Check-in warten, das Personal am Emfang wirkte gestresst und unfreundlich; das Personal im Restaurant ist ebenfalls sehr unfreundlich aufgefallen, das Wohl des Gastes und die ruhige Atmosphäre werden wenig beachtet wenn die Kellner sich lautstark unterhalten und die Sonnenschirme zusammenklappen während noch Frühstückszeit ist; zusätzlich waren die Kellner sehr langsam, beim Frühstück hat es lange gedauert, bis der Tisch eingedeckt wurde (einmal wurde er gar nicht eingedeckt) und beim Abendessen wurden teilweise die Getränkewünsche erst aufgenommen, wenn wir beim Dessertgang waren; die Kellner wirkten gestresst und sind oft erst sehr spät mit dem Bon zur Getränkebestellung gekommen und haben diesen ohne Stift zum unterschreiben auf den Tisch gelegt; jeden Morgen (8:30-9:30) kam vor dem Zimmerservice noch eine Dame, die die Minibar auffüllen wollte (obwohl diese nie benutzt wurde). Größtes Manko ist die Gestaltung der Poolanlagen. Es gibt viel zu wenig Schattenmöglichkeiten. Am Pool des Hotels gibt es nur 10 Sonnenschirme für unendlich viele Liegen. Die Betten am Pool müsste man plötzlich an einem Morgen gegen eine Gebühr mieten.
Lage aufgrund des direkten Strandzugangs gut; verschiedene Läden und Restaurants fußläufig zu erreichen; für mehr touristische Attraktionen muss man nach Ca’n Picafort/ Alcudía fahren; täglich mehrmals die Stunde laute Sirenen auf der Straße zu hören
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Viele verschiedene Angebote und Möglichkeiten, die wir nicht genutzt haben
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Justin |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, lieber Justin! Wir bedauern sehr, dass wir nicht alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht in allen Aspekten zufrieden waren. Gerne hätten wir Ihnen ein anderes Zimmer gegeben, dies war aber auf Grund der hohen Belegung nicht möglich. Das von Ihnen beschriebene größte Manko können wir jedoch nicht nachvollziehen. Denn das Besondere an unserem Esperanza Resort, bestehend aus den Häusern Playa Esperanza, Esperanza Suites und Aparthotel Esperanza Park, ist die große gemeinsame Gartenanlage, mit verschiedenen Pools, vielen Schatten spendenden Bäumen und zahlreichen Liegen. Alle Gäste der drei Hotels können ganz nach Belieben die Gartenanlagen und die Pools nutzen. Hier findet eigentlich jeder auch ohne Sonnenschirm ein Plätzchen im Schatten. Die Balibetten am Pool stehen Ihnen jetzt gegen eine kleine Gebühr von 5 Euro zur Verfügung, da wir nur auf diese Weise verhindern können, dass immer dieselben Frühaufsteher sich die begehrten Sonnenbetten sichern, von denen es nun einmal nicht so viele wie Gäste in unserem Haus gibt und geben kann. Ihrem Hinweis zu den Bettlaken werden wir nachgehen. Grundsätzlich ist aber immer besser, sich direkt vor Ort an die Rezeption zu wenden, sollte Ihnen etwas Verbesserungswürdiges auffallen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen dürften und wir Gelegenheit bekämen, Ihren Wünschen besser zu entsprechen. Mit herzlichen Grüßen Direktion & Serviceteam Hotel Playa Esperanza
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