- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Zum 4 Mal im Esperanzia Park gewesen und leider zum letzten Mal. Drei Jahre hatten wir ein Top Apartment. Jetzt wurden wir in ein Zimmer zur Strassenseite untergebracht. Angeblich falscher Zimmertyp gebucht!!! Dann Zimmerwechsel Kosten Euro 30,-- ich war fassungslos. Auch das zweite Zimmer nicht in Ordung. Apartment feucht und muffiger Geruch. Kühlschrank außen/unten verrostet. Wände komplett unten feucht Farbe/Tapete blättert ab, offensichtlich bereits mehrfach übergespachtelt. Ab drei Uhr morgens, Wasserpumpe draußen extrem laut. Kein Schlaf mehr möglich usw. Trotz Beschwerde bei der TUI Reiseleitung wurde keine Veränderung vorgenommen. Reiseleitung hat das Apartment gesehen und meine Mängel quittiert. Zu hause sofort bei TUI Reklamation. Heute Anwort bekommen, lehnen jegliche Forderung ab. Jetzt werden wir einen Anwalt einschalten. Alles sehr schade!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Sehr geehrter Gast, liebe Christine! Wir bedauern sehr, dass Sie von Ihrem diesjährigen Aufenthalt bei uns einen negativen Eindruck mit nach Hause nehmen. Natürlich liegen uns unsere Stammgäste ganz besonders am Herzen und wir haben Ihnen daher den Umzug in ein anderes Appartement angeboten. Es tut uns sehr leid, dass auch das zweite Appartement nicht Ihren Erwartungen entsprach, obwohl Sie es vor Ihrem Umzug besichtigen konnten. Wir hoffen, dass wir Sie trotzdem zukünftig wieder als Gast in einem unserer Häuser an der Playa de Muro begrüßen dürfen und Gelegenheit haben werden, Ihren letzten Eindruck zu verbessern. Mit herzlichen Grüßen Direktion & Serviceteam Aparthotel Esperanza Park
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