- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Grundsätzlich eine schöne Anlage mit 3 Hotels: Appartementhaus, gehobeneres Hotel und Suitengebäude. Pools können alle genutzt werden, wobei der vom Esperanza Park der Größte und Schönste ist. Achtung: Leistungsbeschreibungen im Katalog teilweise falsch. Das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt somit absolut nicht. Viele nette Schweizer Gäste, für die mag der Preis ok sein, für uns Deutsche überteuert.
Bis auf die weichen Matratzen und das weiche Sofa gut und sauber. Für ein Appartement vollkommen ausreichend.
Buffetrestaurant mit Terrasse steht im Katalog, ist schlichtweg falsch! Man kann nicht draußen essen. Geschmacklich nicht besonders gut. Auswahl war ok, aber nicht herausragend. Obst war teilweise schlecht! Verglichen mit dem Buffet im Hotel Playa Esperanza nebenan, welches man natürlich als Gast im Appartementhaus nicht genießen darf, enttäuschend. Negativ fanden wir auch, dass man nur eine Flasche Wein (3/8 oder 0.75l) bestellen konnte, aber kein Glas Wein. Im Hotel nebenan ging das?! Die Getränkepreise läppern sich somit. Am Anreisetermin waren wir um 20.00Uhr im Hotel, 20.15 Uhr mit unseren 2 kleinen Kindern im Restaurant, um 20.45 Uhr wurde bereits das Buffet abgeräumt. Bis 21.00Uhr hat das Restaurant eigentlich geöffnet. Nein, beschwert haben wir uns nicht, weil wir nach 10 Std Anreise einfach platt waren. Am Abreisetag wird man ins Playa Esperanza neben angeschickt, wenn man früh morgens abgeholt wird. Zwischen 07.00Uhr -08.00Uhr darf man allerdings nicht mehr dort frühstücken, weil dann dort das reguläre Buffet aufgebaut wird. Schlecht, wenn man um 07.55 Uhr abgeholt wird. Man wird mit einem äußerst dürftigen, abgespeckten Buffet abgefertigt, was nicht richtig ist. Schließlich hat man für alles bezahlt, auch das Abendessen am Anreisetag und das Frühstück am Abreisetag!!
Am Freundlichsten waren tatsächlich die Reinigungskräfte. Allgemein sehr kinderfreundlich
Das Hotel liegt direkt am Strand. Sowohl Alcudia als auch Ca'n Picafort sind zu Fuß in ca 1 Std, mit dem Bus in 15 Min zu erreichen. Der Transfer allerdings vom Flughafen Palma zum Hotel dauerte 1.5 Std, was mit kleinen Kindern nach dem Flug sehr anstrengend ist.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Dies bewerten wir eindeutig negativ, ganz besonders für Kinder. Die Kinderanimation war mehr als dürftig und wurde auch kaum angenommen von den Kids. Einzig OK war die abendliche Minidisco, die aber auch jeden Abend aus denselben Songs bestand. Animateure allgemein lustlos tagsüber. Im sogenannten Kindergarten eine eher gelangweilte Aufsichtsperson...Betreuung war das nicht. Der Pool ist zwar wunderschön, aber was nutzt es, wenn er eiskalt ist? Das Hallenbad ist dreckig und viel zu klein für die Anzahl der Hotelgäste. Sieht im Katalog viel besser aus als es tatsächlich ist. Mit Fahrradverleih wird geworben. Diesen Service gibt es aber nur von Februar -Juni, so sagte man uns an der Rezeption. Wo steht das in der Hotelbeschreibung?? Auch das haben wir bezahlt! Animation für Erwachsene ging bei 10 Tagen Aufenthalt komplett an uns vorüber. Animation kommt von animieren....!
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im September 2017 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Nadine |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, liebe Nadine! Wir bedanken uns für Ihren ausführlichen Beitrag und bedauern sehr, dass Sie unser Hotel trotz befriedigender Gesamtnote und teils hervorragenden Einzelbewertungen nicht weiterempfehlen mögen. Wir möchten die Gelegenheit nutzen und Ihren Kritikpunkten einige Informationen hinzufügen. Auf die Transferorganisation Ihres Reiseveranstalters, das heißt die Anzahl der angefahrenen Hotels und die damit verbundene Transferdauer, haben wir keinen Einfluss. Dass die längere Busfahrt mit kleinen Kinder anstrengend ist, können wir sehr gut nachvollziehen. Richtig, unser Restaurant im Aparthotel Esperanza Park verfügt nicht über eine Terrasse und so ist es auch korrekt ausgeschrieben, soweit wir dies überprüfen konnten. Da aber das ebenfalls zu unserem Esperanza Ferienkomplex gehörende Hotel Playa Esperanza in direkter Nachbarschaft zum Aparthotel über ein Restaurant mit Terrasse verfügt, vermuten wir, dass hier eine Verwechslung vorliegt. Zum Essen bieten wir Weine à-la-carte an, wenn Sie die Flasche nicht leeren, wird diese mit Ihrem Namen versehen und für den nächsten Abend für Sie aufbewahrt. Genauso verfahren wir im Hotel Playa Esperanza. Für spät anreisende Gäste, die das reguläre Buffet verpassen, richten wir im Zimmer oder Appartement ein kaltes Abendessen her. Für früh abreisende Gäste halten wir im Hotel Playa Esperanza ein kontinentales Frühstück vor. In Ihrem Fall war das Timing wirklich ungünstig, da Sie gerade noch die letzten Minuten des Abendessens und bei Frühstück bereits beinahe die reguläre Frühstückszeit erwischten, wir bedauern diesen unglücklichen Umstand im Nachhinein sehr und werden zukünftig für ähnliche An- oder Abreisezeiten über eine andere Lösung nachdenken. Unsere Kinderbetreuung bietet täglich verschiedene Aktivitäten und ein Spielzimmer. Die Außenpools sind aus Umweltschutzgründen nicht beheizt, dies ist auch bei hochsommerlichen Temperaturen im September gar nicht notwendig. Unser Hallenbad wird, ebenso wie die Außenpools, täglich manuell und chemisch gereinigt, die Wasserqualität wird laufend überprüft. Das Animations- und Aktivprogramm für alle Altersklassen ist ein Angebot an unsere Gäste zu festen Zeiten an den Programmpunkten teilzunehmen. In unserem Hotel ist das Animationsteam mit Rücksicht auf erholungsuchende Gäste bewusst zurückhaltend. Gäste die Lust haben, teilzunehmen, kommen einfach zum angegebenen Treffpunkt, wie zum Beispiel dem Beachvolleyballplatz. Der Fahrradverleih steht das ganze Jahr über zur Verfügung, ist aber nicht im Übernachtungspreis inbegriffen, sondern ist eine optionale, zusätzliche Leistung gegen Gebühr. Wir würden uns über eine zweite Gelegenheit, Sie von unserem Service zu überzeugen, sehr freuen. Vielleicht bei einem Urlaub in unserem Hotel Playa Esperanza? Mit herzlichen Grüßen Direktion & Serviceteam Aparthotel Esperanza Park