Playa Esperanza Resort

Liebe Carolin Wir bedauern sehr, dass wir nicht alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten, Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht in allen Aspekten zufrieden waren und unser Haus nicht weiterempfehlen mögen. Wie vor Ort bereits gesprochen haben wir keinerlei Schimmel oder Modergeruch wahrnehmen können. Auch die Gäste, die danach in diesem Zimmer waren haben keinerlei Reklamationen gehabt. Gern hätten wir Ihnen einen Zimmerwechsel bei Anreise angeboten, wir möchten natürlich, dass all unsere Gäste sich vom ersten Moment an wohlfühlen. Leider sind aufgrund der Ferien jedoch unsere Familienzimmer ausgebucht. Der Tausch war daher erst am kommenden Tag möglich. Es tut uns leid, dass Sie es alt notwendig empfanden auf der Terrasse zu schlafen. Dass wir an den Buffets nicht Ihren Geschmack getroffen haben, trifft uns wirklich. Denn normalerweise wird gerade unser Restaurant von unseren Gästen sehr gelobt. Es gibt eine große Auswahl an Brot, Brötchen, Crepes, Eierspeisen, Jogurt, Aufschnitt, Marmeladen uvm...Schade, dass für Sie trotzdem nicht das Richtige dabei war. Vielleicht ist ja bei Ihnen das letzte Wort noch nicht gesprochen und wir sehen uns noch einmal wieder. Herzliche Grüsse Playa Esperanza Resort