Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir sind noch nie so unfreundlich behandelt worden. Bei unserer Ankunft (23 Uhr abends mit 2 kleinen Kindern) mussten wir unsere Koffer selbst zum Zimmer bringen, weil der Mitarbeiter "Rücken" hatte... DAS haben wir noch nie erlebt! Die Zimmer selbst (Suiten) sind sehr schön, modern eingerichtet und groß, allerdings keine richtige Suite, sondern großer Wohnraum (bei Bedarf zur Schlafcouch umzubauen) und Schafzimmer. Das Bad sehr modern, allerdings ist alles aus Glas, auch die Türen, so dass keine richtige Privatsphäre möglich ist. Das sollte man wissen, wenn man nicht mit dem langjährigen Ehepartner verreist... Das gesamte Personal war sehr unfreundlich, wir haben uns nicht wirklich willkommen gefühlt. Zum Essen musste man in das Haupthaus (Playa Esperanza), trotz eines riesigen Speisesaales waren die Kapazitäten knapp. Das Essen war ok, aber nicht richtig gut, dafür waren die Massen am Buffet (trotz Nebensaison) wahrscheinlich einfach zu groß. Nachteil aus unserer Sicht: Es wurden feste Essenzeiten beim Abendessen zugeteilt (entweder von 18 - 19:30 oder von 20 - 21:30 Uhr). Für uns im Urlaub sehr unangenehm, weil wir eigentlich mal nicht mit dem Blick auf die Uhr unterwegs sein möchten. Anosnsten ist die Anlage schön, viel Grün, der tolle Strand direkt vor der Tür. Trotzdem: Für uns zwar optisch, aber von der Führung und vom Service kein 4 Sterne Haus, so dass wir nich noch einmal wiederkommen werden.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | S. |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast! Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Service unseres Hauses nicht zufrieden waren und unser Hotel trotz befriedigender Bewertung nicht weiterempfehlen mögen. Selbstverständlich ist zuvorkommender Service und Freundlichkeit oberstes Gebot für alle unsere Mitarbeiter. Wenn Ihnen nicht entsprechend begegnet wurde, möchten wir uns entschuldigen. Wir möchten, dass unsere Gäste in Ruhe speisen können und bieten daher das Abendessen zu zwei Zeiten an. Im ersten Turnus essen zumeist Familien mit Kindern. Da die Essenszeit mit 1,5 Stunden pro Turnus bemessen ist, ist es nicht nötig, pünktlich zur Öffnung des Restaurants zu erscheinen. Schade, dass Sie einen weiteren Besuch ausschließen. Hatten Sie Gelegenheit unsere beiden benachbarten Häuser, das Hotel Playa Esperanza und das Aparthotel Esperanza Park kennenzulernen? Letzteres bietet familienfreundliche Appartements mit separatem Schlafzimmer und wird im Winter 2014/15 umfassend renoviert. Wir würden uns freuen, wenn wir noch einmal Gelegenheit erhielten, Ihren Eindruck von unserem Service zu verbessern und hoffen, Sie in einem unserer Häuser erneut begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Direktion & Serviceteam Hotel Playa Esperanza Suites
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