Playa Esperanza Resort

Sehr geehrter Gast, liebe Maria! Wir bedanken uns für Ihren ausführlichen Beitrag und die Weiterempfehlung und hoffen auf eine zweite Gelegenheit, Ihren Erwartungen voll und ganz zu entsprechen. Da ist ja scheinbar wirklich das eine oder andere schiefgelaufen. Das bedauern wir sehr. Lassen Sie uns aber bitte auf Ihre Ausführungen eingehen. Unser Rezeptionsteam zeichnet sich normalerweise durch zuvorkommende Freundlichkeit aus und bemüht sich sehr, die Anliegen unserer Gäste umgehend zu bearbeiten. Wenn dies in Ihrem Fall nicht zu Ihrer Zufriedenheit geschehen ist, möchten wir uns dafür entschuldigen. Ameisen & Co sind generell im Süden Europas häufige Gäste, insbesondere dort, wo es etwas zu holen gibt, d.h. Essbares nicht im Kühlschrank aufbewahrt wird. Aber es genügt ein Hinweis an die Rezeption und unser Reinigungspersonal kümmert sich um sofort um Abhilfe. Verzögerungen beim Transfer vom Flughafen zum Hotel sind ärgerlich, liegen aber nicht in unserer Verantwortlichkeit. Dies können Sie aber vermeiden, wenn Sie das nächste Mal mit dem Mietwagen oder dem Taxi zu uns kommen. Und dann würden wir uns freuen, wenn wir die Chance bekämen, Sie voll und ganz von uns zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen Direktion & Serviceteam Hotel Playa Esperanza