Alle Bewertungen anzeigen
(36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2015 • 2 Wochen • Strand
tolles Hotel leider schlechte Animation
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir sind zum dritten Mal im Esperanza Park. Sonst Ende September /Anfang Oktober, dieses Mal Mitte bis Ende Oktober. Es war immer gefühlt ausgebucht aufgrund der Herbstferien. Das Esperanza Park ist für Familien super geeignet. Direkt am Strand gelegen und große Balkone. Die Gäste des Esperanza Park essen normalerweise in einem extra Restaurant mit Kinderbuffet. Da das Hotel jedoch am 31.10. schließt und es derzeit viele Gäste gibt, die ohne Verpflegung gebucht haben, wird das Restaurant eher geschlossen und wir müssen mit im Restaurant des Hotels essen. Dieser Speisesaal wird von den Gästen des Hotels und der Suites genutzt und ist entsprechend groß und voll. Das ist mit kleinen Kindern sehr unglücklich, da es einfach zu groß und voll ist. Es gibt auch kein Kinderbuffet. Wir hatten uns gerade wegen dem kleinen gemütlichen Speisesaal wieder für das Esperanza Park entschieden. Auf eine Absprache, dass wir zumindest bis zur Schließung des Restaurants dort speisen dürfen, wollte man sich seitens des Hotels nicht einlassen. Sehr schade und dicker Minuspunkt! Ein weiteres Manko ist der sehr kalte Pool, der schon Ende September nicht mehr benutzbar ist. Die Kinder Animation ist trotz Wechsel des Animationsteams (ist nun das zweite Jahr von der Firma Cosmo statt des hoteleigenen Animationsteams organisiert ) nicht empfehlenswert. Auf Nachfrage wurde uns gesagt, dass die Hotelleitung seit ca. 1,5 Monaten, als das Wetter unbeständig er wurde, angeordnet hat, dass die Kinder Animation nicht mehr draussen beim Kinderclub stattfinden soll, sondern sich alle Kinder morgens im Kindergarten treffen. Dort kann gebastelt und gespielt werden, es finden aber nicht die auf dem Programm stehenden Aktionen statt. Und wer will schon den ganzen Vormittag drinnen im Kindergarten verbringen. Sehr schade, da viele Kinder vor Ort sind und die Anlage gefühlt ausgebucht ist. Außer der Kinderdisco abends gibt es kein Kinderprogramm. Das Animationsteams scheint sehr engagiert, da könnte wesentlich mehr rausgeholt werden oder zumindest der ausgehängt Plan durchgeführt werden. Ansonsten ist das Hotel uneingeschränkt weiterzuempfehlen. Die Appartements wurden auch alle etwas eleganter aufgehübscht im Vergleich zu vor zwei Jahren. Das besondere an der Anlage ist der große Garten, in dem die zahlreichen Liegen aufgestellt sind. Man liegt also nicht wie sonst fast überall dicht gedrängt um den Pool. Dennoch sind die mangelhafte Kinder Animation ein Grund, dass wir uns für nächstes Jahr nach einem Alternativhotel umschauen. Der Strand ist für kleine Kinder sehr zu empfehlen. Es geht ganz flach ins Meer.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr gut

Die Zimmer haben neue Vorhänge und neue Matratzen bekommen. Die dunklen Schränke wurden weiß übergesprüht. Es wirkt dadurch recht ansprechend. Das Bad entspricht nicht einem 4 Sterne Haus. Sehr große Balkone!


Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr gut
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Der Speisesaal des Hotelrestaurant ist riesig. Dort speisen die Gäste des Hotels und die Gäste der Suites. Dieses Mal auch ein Teil der Gäste des Esperanza Parks. Für Kinder zu unübersichtlich und ohne Kinderbuffet. Auch für uns als Erwachsene war es zu voll mit langen Schlangen und weiten Wegen.


Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Sehr gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr gut

Trotz der Hotelbeschreibung mit eigenem Restaurant mit Kinderbuffet mussten wir im überfüllten riesigen Speisesaal vom Hotel essen. Es war nicht möglich, uns unseren Wunsch zu erfüllen, dass wir zumindest bis zur Schließung des eigenen Restaurants noch ein paar Tage dort speisen.


Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Gut
  • Familienfreundlichkeit
    Sehr gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr gut

Direkt am Strand gelegen, tolle Gartenanlage


Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Es gibt einen kleinen Spielplatz. Für schlechtes Wetter gibt es drinnen einen Kindergarten mit Bällebad und Spiel- und Bastelmöglichkeiten. Die Kinder Animation wurde quasi nicht durchgeführt außer der Kinderdisco abends.


Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Gut

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut
  • Qualität des Strandes
    Sehr gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im Oktober 2015
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:
Alter:36-40
Bewertungen:6
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast! Wir bedanken uns für Ihren ausführlichen Beitrag und die ausgezeichnete Bewertung unseres Hauses. Vielen Dank ebenfalls für Ihre Weiterempfehlung! Gleichzeitig bedauern wir, dass gerade Sie, als langjähriger Stammgast, dieses Jahr mit unserer Kinderanimation nicht zufrieden waren. Wir möchten nachträglich noch einmal um Ihr Verständnis bitten, dass das Aktivitätenprogramm aufgrund des Wetters nicht wie vorgesehen durchgeführt wurde. Alle Outdoor-Aktivitäten des Animationsteams, auch für die erwachsenen Gäste, werden vorbehaltlich der Wetterentwicklung angeboten. Bezüglich der kühlen Pooltemperatur, die Sie anmerken, möchten wir erklären, dass unsere Außenpools aus Umweltverträglichkeitsgründen nicht beheizt sind. Wir bieten aber ein beheiztes Hallenbad und den beheizten Pool des Wellnessbereichs. Wir würden uns freuen, wenn wir bei einem erneuten Aufenthalt in einem unserer vier Hotels an der Playa de Palma noch einmal Gelegenheit erhielten, Sie von unseren Leistungen zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen Direktion & Serviceteam Aparthotel Esperanza Park