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Silvio (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2016 • 1 Woche • Strand
Hotel OK - verwirrende Animationsteam
4,3 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Das Hotel ist in Ordnung. Die große Essenshalle ist etwas stressig. Zwei unterschiedliche Animationsteams sind verwirrend. Tui-Team ist sehr präsent, darf aber nur der Tui-Gast mitmachen. Das spanische Team geht komplett unter und als 3jähriger darf man nur mit Eltern teilnehmen. Vor der Buchung hatten wir uns extra dazu informiert und es wurde oberflächlich und falsch beantwortet - echt schade.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Silvio
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Valerio, Vielen Dank für Ihren Beitrag im HolidayCheck. Es ist sehr schade, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, und wir haben Ihre Anregungen aufgenommen. Wir werden alle Punkte besprechen und über jeweilige Änderungen oder Verbesserungen nachdenken. Info über Miniklub Service und Activitäten: Als das Hotel ein Best FAMILY Hotel by TUI ist, haben die Gäste de über TUI gebucht haben auch der Miniklub-Service von TUI Best FAMILY. Dazu bieten wir auch mit unser Personal vom Hotel Aktivitäten für der ganze Familie an, ab 4 Jahre (Versicherung ist gültig für Personen über 4 Jahre Alt). Trotzdem können Kínder unter 4 Jahren mitmachen wenn ein Erwachsene da ist und damit sich anwortlich für das Kind machen. Bei TUI können Kínder ab 3 Jahre im Miniklub reingeschrieben sein. Man kann wählen und immer mitmachen wo man am liebsten möchten und hat deswegen mehr Auswahl. Eine tages- und Wochen-programm über die Aktivitäten vom Hotel gibt es am TV im Zimmer und überall im Hotel und auch über das kostenlose W-Lan im Hotel. Früher gab es eine grosse Tafel an der Rezeption mit das Programm, aber es ist jetzt modernisiert worden mit die neuen TV-Kanalen und der neue App für Handy's und Tablets. Es ist eine Verbesserung und Neuigkeit dieses Jahr und natürlich müssen wir jetzt uns Alle an diese neue Informationskanal gewöhnen. Alle Änderungen dauert immer ein bischen Zeit zum akzeptieren. Normal. Noch Mal vielen dank für Ihre Hilfe. Wir hoffen dass wir Sie bald wieder begrüssen können hier bei uns. Liebe Grüsse, Ihr Playa Garden Team.