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Alex (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2016 • 2 Wochen • Strand
Alles Top, Hotel entspricht einem Deutschen Dreist
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel entspricht ca. einem Dreisterne-Hotel in Europa, die Anlagen und öffentlichen Räume schienen alle sauber und ordentlich zu sein, nur die Zimmer fielen negativ auf (lesen Sie weiter unten)


Zimmer
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Zimmer waren etwas alt, das Badezimmer müsste saniert werden (Bad heruntergekommen und Griff neben der Badewanne halb herausgerissen). Am 8. Tag unseres Aufenthaltes wurde die Toilette undicht (unten) und es bildete sich eine große Pfütze um die Toilette. Personal war informiert, legte allerdings nur ein Handtuch auf die undichte Stelle, was keine Besserung brachte. Man hatte das Gefühl, dass das Personal beschlossen hatte eine notdürftige Lösung zu wählen, da wir sowieso in 2 Tagen fahren würden. Die gestellten Bettlaken, Badetücher usw. wiesen manchmal Flecken auf.


Restaurant & Bars
  • Geschmack
    Eher gut

Frühstück war in Ordnung, das Mittagessen sehr mager (etwa 3 Beilagen und 3-4 Fleisch/Fischgerichte zur Auswahl und das nicht für jeden Geschmack), das Abendessen war sehr abwechslungsreich und man hat gespürt, dass sich das Personal große Mühe gegeben hat. Leider hatte meine Partnerin fast immer Bauchkrämpfe nach dem Essen, ich selber hatte 2 mal Durchfall (evtl. wegen Eiern zum Frühstück). Teilweise schienen die Teller dreckig zu sein, da einige Essensreste aufwiesen.


Service

Personal war durch und durch ganz nett, dass einzige negative Erlebnis bot sich am Strand als ein Mitarbeiter des Hotels (Strandreiniger) uns Kokosnüsse zum trinken anbot. Wir nahmen das Angebot an. Nachdem er die Kokosnüsse geschält hatte verlangte der Mitarbeiter plötzlich 2€ pro Kokosnuss, womit wir vorher nicht gerechnet haben, da die selben Kokosnüsse an anderer Stelle kostenlos angeboten wurden und wir das Angebot nicht angenommen hätten wenn uns der Mitarbeiter vorher gesagt hätte, dass dieser "Service" nicht kostenfrei ist. An der Rezeption sagte man uns, dass solch ein Verhalten der Mitarbeiter normalerweise nicht üblich ist.


Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Gut

Strand
  • Qualität des Strandes
    Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:2 Wochen im September 2016
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Alex
Alter:19-25
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub in Puerto Plata ausgewählt haben. Wir bedauern, dass wir nicht immer Ihre Erwartungen treffen konnten. Da Gastronomie für RIU schon immer ein sehr wichtiger Bestandteil der Hotellerie war, bedauern wir, dass Sie mit unserem Mittagessen nicht zufrieden waren. Des Weiteren können wir Ihnen versichern, dass wir bei der Zubereitung der einzelnen Speisen an genaue Abläufe gebunden sind, um mögliche Lebensmittelrisiken zu verhindern. Auf der anderen Seite freut es uns, dass Sie die Zeit am Stand genossen haben und die Sauberkeit der Anlage positiv hervorgehoben haben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich dazu entscheiden eins unserer RIU Hotels ein weiteres Mal zu besuchen. Mit den besten Grüßen, Clubhotel Riu Merengue Online Reputation Manager