Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir waren schon öfter in Riu Hotels weltweit aber dieses Hotel war mit Abstand das Schlechteste und macht den Namen Riu kaputt. Der Service an der Rezeption nicht vorhanden.Wir kamen nachts im Regen mit zwei kleinen Kindern an und durften unser Zimmer im Dunkeln selber ca 20 min suchen.Reklamationen wurden freundlich an der Rezeption entgegen genommen aber nicht bearbeitet.Die Animation und der Kinderklub lustlos und gelangweilt.Unser im Kinderklub abgegebener vierjähriger Sohn war zweimal verschwunden und spielte ohne Wissen der Kinderanimateure allein am Meer .Die Kinderklubausstattung defekt unvollständig und sehr mangelhaft.Keine Änderung nach mehrfacher Reklamation.Die Abendshows teilweise für Kinder nicht geeignet,da oftmals zu obszön .
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3 Wochen im Dezember 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Torsten |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 6 |
Sehr geehrter Gast, Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben einen Kommentar zu verfassen und uns die Möglichkeit geben auf diesen zu antworten. An der Rezeption sind wir dazu verpflichtet all unsere Gäste bei ihrer Anreise warm und herzlich zu empfangen. Dass Sie nicht so empfunden haben, tut uns sehr leid. Die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste haben höchste Priorität. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Animation gut ausgebildet ist und Vorfälle wie dieser in der Regel nicht passieren. Dennoch haben wir Ihren Kommentar an die Direktion des Hotels und an den zuständigen Leiter weitergereicht, welche angemessen reagieren werden. Für weitere Unterstützung bitten wir Sie unser Customer Service Department vía Email: crm@riu.com zu kontaktieren. Wir hoffen Sie bald wieder in einem unserer Riu Hotels begrüßen zu dürfen, um Sie von dem Service und der Qualität die Riu auszeichnen zu überzeugen. Mit den besten Grüßen, Clubhotel Riu Merengue Online Reputation Manager
