Playacanela Hotel

Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihre offenen Worte und für die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Hinsichtlich Ihrer Erfahrung, die Sie mit dem Bett gehabt haben, sind wir über Ihren Eindruck zutiefst erschüttert und möchten uns auch an dieser Stelle für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Anderseits sind über Ihre Erfahrung mit unserer Sauberkeit sehr überrascht. Zu unseren Standards gehört natürlich die Sauberkeit an oberster Stelle, daher sind Sauberkeitsmängel unter keinen Umständen zuzulassen. Wir werden daher Einzelgespräche mit den zuständigen Reinigungskräften führen, um genau festzustellen, was bei Ihrem Aufenthalt zu diesem Eindruck geführt hat. Hoffentlich geben Sie uns durch eine erneute Buchung die Gelegenheit, Ihre Erwartungen vollkommen gerecht zu werden. Selbstverständlich stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung und freuen uns darauf, Sie wieder bei uns oder in einem anderen Hotel unserer Hotelkette Senator Hotels & Resorts begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Antonio Castilla Hotelmanager Playacanela Hotel