Playitas Hotel

Das Hotel wird als Sporthotel der gehobenen Kategorie angepriesen - also 4 Sterne. Leider konnte das Hotel unsere Erwartungen diesbezüglich nicht erfüllen. Das Personal an der Rezeption ist freundlich, aber teilweise nicht sehr kompetent. Zum Beispiel erhielten wir auf die Frage, wo sich die Informationsunterlagen des Reiseveranstalters befinden ( L'tur) eine falsche Aussage. Anstatt uns auf den Infodesk im ersten Stock zu verweisen, wurden wir lapidar mit einer Handbewegung um "die Ecke" geschickt, wo sich leider nichts befand, was uns weitergeholfen hätte. Das Personal im Restaurant, an der Poolbar sowie im gesamten Fitnessbereich ist zwar nicht unfreundlich, aber "Herzlichkeit" sieht anders aus. Begrüßung im Restaurant - egal, ob zum Frühstück oder zum Abendessen, war häufig Fehlanzeige. Man kam sich als geduldeter, aber nicht als willkommener Gast vor. Wenn ich meine Erlebnisse und Erfahrungen in vergleichbaren Hotels in Mexiko oder in Kuba mit dem Personal in diesem Hotel vergleiche, die Herzlichkeit mit der sich das dortige Personal - bei deutlich weniger Geld - um das Wohl der Gäste bemüht, dann ist man beim Besuch dieses angeblichen 4* Hotels wirklich sehr enttäuscht. Vielleicht lag es an den Feiertagen und das Hotelpersonal war schlecht drauf, weil sie an den Feiertagen arbeiten mussten oder es war nicht die gesamte Hotelbelegschaft ( insbesondere im Restaurantbereich) anwesend - jedenfalls, wirkte das gesamte Personal stellenweise unmotiviert und im Restaurantbereich auch überfordert. Benutzte Teller wurden teilweise nicht abgeräumt und stapelten sich auf dem Tisch, während man auf frisches Besteck wartete, um vom Buffet weiteressen zu können. Die Stühle waren teilweise sehr verschmutzt - sei es durch Flecken von Getränken oder von Speisen. Regelmäßige Reinigung täte Not oder zumindest Sitzbezüge, die man regelmäßig austauscht. Verlor ein Gast auf dem Weg vom Buffet zu seinem Platz einmal etwas seiner Speisen (Kartoffel, Nudel etc.,), so rannten die Servicekräfte einfach daran vorbei bzw. hielten es nicht für nötig, das verloren gegangene Essen zu beseitigen. Die Auswahl der Speisen und Getränke war gut, allerdings geschmacklich ein einzige Katastrophe. Egal, was man auch aß, es schmeckte fade oder war kalt. Selbst so simple Dinge wie Reis kochen oder Pommes Frites zubereiten gelang nicht. Der Reis war steinhart, die Pommes matschig, Cocktails verwässert etc. Allein am Heiligabend - an dem ein vielfaches an Personal und auch zusätzliche Köche engagiert worden waren - vermochte das Hotelrestaurant mit Service sowie Qualität der Speisen zu überzeugen. Aber nur einen Tag später war der ganze Zauber wieder vorbei und die Tristesse begann von Neuem. Der negative Eindruck setzte sich auch an der Poolbar fort. Kaum Betrieb in der Mittagszeit, aber dennoch 35 min. Wartezeit auf einen simplen Hamburger mit Beilage. Dabei war der Burger OHNE Dressing serviert - kein Ketchup, nichts!!! Das Fleisch war offenbar Fertigfleisch aus der Tiefkühlabteilung des Supermarktes. Bei uns in Deutschland würde man diese Qualität in Discountern bekommen, aber ist es das, was man in einem 4* Hotel erwarten darf? Die Ausstattung unserer Junior-Suite war akzeptabel, aber auch nicht 4* Standard: Die Zimmerbar war nicht gefüllt. Einen Zimmerservice bietet das Hotel ebenfalls nicht. Handtücher wurden in 7 Tagen NICHT einmal gewechselt!! Wohlgemerkt in einem Hotel der GEHOBENEN Kategorie!! Seife und Shampoo wurden ebenfalls nicht ausgetauscht, obwohl diese nach 3 Tagen leer waren. Das Wasser in der Dusche und im Waschbecken lief nicht richtig ab. Das ist besonders beim Zähneputzen appetitlich, wenn der ganze Schmodder sich im Waschbecken staut. Die Zimmerwände - ehemals einmal weiß - waren mit schwarzen Streifen - vermutlich von Sportschuhen, Koffern etc. übersäht. Nicht tragisch, aber es passt ins Gesamtbild, welches wir von dem Hotel haben: nicht sehr einladend. Für die Hauptklientel des Hotels: Menschen, die den ganzen Tag Sport machen und denen es vornehmlich darauf ankommt, gute Sportbedingungen (Laufen, Fitnesstraining, Fahrrad fahren, etc. ) vorzufinden, ist das Hotel möglicherweise akzeptabel. Gute bis sehr gute Ausstattung - sowohl an Fitnessequipment als auch bezüglich der Schwimmanlage. Allerdings bezahlt man vieles Extra: Fahrrad ausleihen: ab 20 Euro pro Tag, Handtuch für Stand ( 40€ Kaution - 1,50€ für Reinigung), Schwimmen im beheizten 50m Becken: 2,50 Euro, Spinning nur im in Kursen möglich - das kostet auch wieder Geld. die Liste der Extrakosten ist lang. Wer nicht gerade zu der Spezies Triathleten oder der Gattung Leistungssportler gehört und auch noch auf andere Dinge als Sport bei einem 4* Hotel Wert legt, der sollte um dieses Hotel besser einen gro0en Bogen machen, bzw. man sollte als Reiseveranstalter nicht von einem Hotel der gehobenen Kategorie sprechen - dies trifft bestenfalls auf die Qualität des Sportangebotes und den technischen Zustand des Geräteparks zu, aber alles andere ist bestenfalls durchschnittlich - wenn überhaupt.

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• Sport