PLAZA Hotel Föhr am Bodensee

ich schreibe Ihnen heute mit einer großen Enttäuschung im Herzen. Mein Aufenthalt in Ihrem Hotel war leider nicht das, was ich mir vorgestellt habe – und schon gar nicht das, was online versprochen wurde. Ich habe ein Zimmer für drei Personen plus Hund gebucht – mit dem klaren Wunsch, einige schöne Tage am Bodensee zu verbringen. Die Dame am Empfang war sehr freundlich, dafür möchte ich mich ausdrücklich bedanken. Doch leider hört dort mein positives Erlebnis auch schon auf. Punkt 1: Auf Ihrer Website werben Sie mit einem Ausblick auf den Bodensee – das war für mich ein entscheidendes Kriterium bei der Buchung. Doch die Drei-Bett-Zimmer scheinen nur bis zur zweiten Etage zu gehen – von einem Seeblick also keine Spur. Das fühlt sich für mich wie eine Täuschung an. Punkt 2: Die Zimmergröße wich massiv von der Darstellung im Internet ab. Auf den Bildern sieht man deutlich, dass zwischen Bett und Wand genügend Raum ist – etwa ein Meter, wenn nicht mehr. In unserem Zimmer waren es gefühlt 30 Zentimeter. Für drei Personen plus Hund war das schlicht zu eng – ich hätte dieses Zimmer so niemals gebucht, wenn ich gewusst hätte, wie beengt es tatsächlich ist. Punkt 3: Der Geruch im Badezimmer war sehr unangenehm – besonders nach der Toilettenspülung. Das war nicht nur störend, sondern trübte das Wohlbefinden massiv. Ich habe mich sehr auf diesen Aufenthalt gefreut – er sollte eine kleine Auszeit sein, ein Moment der Erholung. Stattdessen hatte ich das Gefühl, für etwas gezahlt zu haben, das mir nicht in der versprochenen Form geboten wurde. Ich wünsche mir eine ehrliche Rückmeldung zu meiner Erfahrung und hoffe, dass Sie mir in irgendeiner Form entgegenkommen. Viele Grüße

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