PLAZA Hotel Gelsenkirchen

Sehr geehrter Gast, wir beziehen uns auf Ihre Bewertung und bedauern sehr, dass Sie so unzufrieden mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus waren, welcher allerdings bereits sehr lange zurück liegt (August 2011). Das MARITIM Hotel Gelsenkirchen gehört zu einem der ersten Häuser unserer Hotelkette und kann einem Vergleich mit einem Hotelneubau naturgemäß nicht standhalten. Dennoch lieben unsere Hausgäste den besonderen Charme dieses Hauses. Wir sind stets bemüht unsere Einrichtungen und Leistungen weiter zu verbessern, damit wir die Erwartungen, die unsere Gäste mit dem Namen MARITIM verbinden, erfüllen. Anfang des Jahres 2011 haben wir unseren Schwimmbad- und Saunabereich komplett neu gestaltet und Ende 2011 wurde die Sanierung unserer Gästeaufzüge fertig gestellt. Wir möchten darauf verweisen, dass es in unseren Zimmern keine „angemoderten Möbelteile“ gibt. Sicherlich gibt es auf Grund des Alters an den Möbeln „Gebrauchsspuren“, die nicht mehr entfernt werden können. Einen teilweisen Renovierungsbedarf unserer Zimmer ist ebenfalls nicht abzustreiten. Unsere Prospekte auf den Zimmern werden quartalsmäßig ausgetauscht. Die Zimmermappe mit Informationen rund um das Hotel wurde Ende letzten Jahres komplett neu erstellt. Dass Sie von unseren Servicemitarbeitern nicht wunschgemäß bedient wurden, bedauern wir sehr und möchten uns dafür entschuldigen. Sie werden aber verstehen, dass wir heute leider nicht mehr nachvollziehen können, welche Mitarbeiter dies betraf und können daher nicht mehr reagieren. Gern hätten wir uns über eine zeitnahe Bewertung gefreut, um auf Ihre geäußerte konstruktive Kritik entsprechend reagieren zu können. Dennoch danken wir Ihnen für die Zeit, die Sie sich jetzt noch dafür genommen haben. Mit freundlichen Grüßen Die Direktion