PLAZA INN Köln Pulheim

Sehr geehrte Frau Karin, vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie unser Gast im Ascari Parkhotel waren. Ihre Anregungen und Kritik nehmen wir selbstverständlich ernst und versuchen unser Haus, wie auch unsere Mitarbeiter stetig zu verbessern und weiter zu entwickeln, wobei Ihre Bewertung uns ein wichtiges Feedback gibt und uns dabei hilft, unseren Service noch besser an die Wünsche und Bedürfnisse unserer Gäste an zu passen. Wie bedauern sehr, dass Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt unser Haus nicht als zufriedener Gast verlassen haben und möchten nachfolgend gerne auf Ihre Bewertung eingehen. Grundsätzlich war Ihre Entscheidung richtig, als Allergikerin sich für unser Haus zu entscheiden. Allerdings bieten wir keine reinen Allergiker-Zimmer an, stellen unseren Gästen mit einer Allergie aber gerne Allergiker Bettwäsche zur Verfügung. Für die schlechte Kommunikation vorab Ihres Aufenthalts bei uns im Hause, möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen, möchten aber auch darauf hinweisen, dass wir bei Reservierungen über Dritte auf die Mitteilungen selbiger angewiesen sind und die Präferenzen unser Gäste uns von Drittparteien nicht immer eins zu eins mitgeteilt werden. Daher unsere Empfehlung für Sie für die Zukunft, buchen Sie Ihr Zimmer direkt bei uns im Haus. Ebenfalls möchten wir uns für Ihre unglückliche Ankunft bei uns im Hause, sowie für die Missverständnisse während Ihres Aufenthalts bei uns im Hause entschuldigen und versichern Ihnen, dass unsere Mitarbeiter sehr um unsere Gäste bemüht sind und Ihre geschilderten Erfahrungen in keiner Weise unserem hohen Standard und unserem Gastgeberverständnis entsprechen. Als kleine Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns im Hause gerne zu einem Abendessen für 2 Personen einladen und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder als unseren Gast bei uns im Ascari Parkhotel begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Gerrit-Hendrik Bauer Hotel Manager