PLAZA Premium Timmendorfer Strand

Völlig daneben – ein Hotel, das alles verspielt hat Wir hatten uns so sehr auf diesen Aufenthalt gefreut: eine Nacht Entspannung, unsere Hochzeit Revue passieren lassen, ein bisschen Romantik, Ruhe, guter Service. Was wir im Januar 2024 im Plaza Hotel an der Ostsee erlebten, war das komplette Gegenteil – eine kalte, lieblose, in weiten Teilen schlicht unverschämte Enttäuschung, die uns nachhaltig frustriert und sprachlos zurückließ. Der Empfang? Kühl, desinteressiert, überfordert. Ein freundliches Wort? Fehlanzeige. Mein Mann hatte im Vorfeld extra eine kleine Überraschung geplant – eine Flasche Sekt mit zwei Gläsern auf dem Zimmer. Trotz dreifacher Nachfrage kam sie nie an. Keine Rückmeldung, keine Entschuldigung, kein „es tut uns leid“. Einfach ignoriert. Es war der Einstieg in einen Aufenthalt, der uns regelrecht verdorben wurde. Das Zimmer war in Ordnung – nicht mehr, nicht weniger. Der Balkon? Lieblos und ungepflegt. Die Aussicht? Kein Meerblick, keine Atmosphäre, nichts von dem, was die Website so schön verspricht. Das absolute Desaster war jedoch das Thema Verpflegung. Ich leide an Zöliakie – eine ernstzunehmende Autoimmunerkrankung – und hatte mich vorab telefonisch abgesichert, dass das Hotel mit glutenfreier Ernährung vertraut ist. Am Ende blieb kein einziger Happen auf meinem Teller. Das Buffet war eine Farce: kalt, verkocht, lieblos hingestellt, und glutenfrei war tatsächlich nur ein einziges fades Gericht. Als ich freundlich nachfragte, wurde ich von der Küchenchefin patzig und herablassend abgespeist. Weitere Bitten an das Personal wurden entweder nicht verstanden oder mit pampigen Antworten quittiert. Es war demütigend. Unprofessionell. Und extrem enttäuschend. Das Frühstück am nächsten Morgen? Noch trauriger. Wir sind so früh wie möglich abgereist und haben im Café Fitz in der Nähe gefrühstückt – ein Ort, der im Gegensatz zum Hotel zumindest weiß, was Gastfreundschaft bedeutet. Das Schlimmste: Auf unsere Beschwerden hat niemand reagiert. Kein Gespräch, keine Entschuldigung, nicht der geringste Versuch, irgendwie auf die Situation einzugehen. Für ein Haus, das mit Service, Wellness und „Komfort“ wirbt, ist das nicht nur peinlich – es ist ein Armutszeugnis. Wir wollten Ruhe, Erholung, einen schönen Start in die Ehe. Stattdessen bekamen wir Frust, Hunger, Respektlosigkeit und Ignoranz. Dieses Hotel hat alles verspielt, was es verspielen konnte. Nie wieder.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Bester Service

• Nirgends