Plumbohms Aussichtsreich Gast- und Logierhaus

Wir hatten für 4 Nächte in dem eigentlich schönen Hotel Plumbohms Aussichtsreich eingecheckt - Zimmer "Morgenstund". Es wird mit herrlich ruhigen Nächten, Entspannung und Erholung geworben. Dies war uns leider nicht vergönnt!! Aufenthalt wurde frühzeitig abgebrochen, da aufgrund der Geräuschkulisse keine Nachtruhe möglich war. Keinerlei Entgegenkommen vom Hotel!!

Zimmer Morgenstund Fensterfront zur Küche und zur Abluft - Essensgerüche im Zimmer, Lärm aus der Küche und vom Personal (Pausen) Zudem liegt Zimmer über oder neben einem Generator/Klimaanlage/Aggregat -> keine Nachtruhe möglich, ständiges Wummern des Generators zu Hören und zu Spüren!! Schlafen und die ersehnte Erholung nicht möglich.

Nichts außergewöhnliches. Für das Preis-/Leistungsverhältnis mehr erwartet.

Sehr nettes Servicepersonal zum Frühstück und Abendessen. Jedoch Probleme beim Einchecken und beim Bezug des Zimmers - Zimmer war erst um 17:30 Uhr bezugsfertig und Koffer wurden mit Verpätung angeliefert, obwohl anders versprochen! Auf unsere Beschwerde bzgl. der Geräuschkulisse in der Nacht wurde auf Zeit gespielt und so getan, als wäre das Problem neu. Die Servicekräfte vor Ort haben jedoch durchsickern lassen, dass das Problem alles andere als Neu ist und es hier auch schon Beschwerden gegeben hat, aber man sich dem Problem nicht annimmt und es immer wieder herunterspielt!! Beschwerdemanagement und Kundenentgegenkommen ist in diesem Hotel absolut mangelhaft!

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