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Walter und Renate (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2014 • 1 Woche • Strand
Angenehmes Hotel mit zwei unnötigen Kritikpunkten
5,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Als sehr störend empfinden wir, daß die Hotelleitung ausdrücklich darauf hinweist, daß die Sonnenliegen nicht schon Stunden vor dem Frühstück mit Handtüchern belegt werden dürfen, man sich sonst genötigt sieht, die Handtücher zu entfernen. Tatsächlich kümmert sich niemand darum und man hat Mühe, morgends zwei Liegestühle mit Schirm zu ergattern. Ich habe vom Balkon aus beobachtet, daß Gäste noch im Halbdunkel bereits Auflagen für die Liegen unter den Schutzplanen herausziehen und anschließend noch mit Handtüchern ihre Liegen "okkupieren"! Nach getaner Arbeit huschen sie wieder in ihre Zimmer!! Eine Bitte um Hilfe wurde mit hilflosem Achselzucken quittiert. Daraufhin sind wir am 4. Tag selber zur Tat geschritten, haben die Handtücher gefaltet und zur Seite gelegt, zumal die Gäste Stunden später (!!!) eintrafen. Leider wird auch nicht darum gebeten,abends gepflegt zum Abendsessen zu erscheinen, nicht mit Gummilatschen, Schlotterhemd und Schlottershorts - das sei nicht durchführbar. Nebenan in dem zweiten Farioneshotel mit einem Stern mehr ist ein Dresscode in moderater Urlaubsform (natürlich nicht Jacket und Krawatte) üblich, wie man uns für den nächsten Aufenthalt empfahl - es geht also doch. Schade, zumal das sich Hotelpersonal so viel Mühe für einen gepflegten und schönen Aufenthalt im Hotel gibt. Die Hotelleitung sollte sich darum kümmern, zumal es sie selber auch stört, wie uns die Direktrice erklärte.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Walter und Renate
    Alter:71+
    Bewertungen:19
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast des Hotels Suite Fariones Playa, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus für Ihren letzten Lanzarote-Aufenthalt gewählt haben und dass Sie zufrieden waren. Ja, einige Gäste reservieren ihren Sonnenliegen auf den Pool-Bereich, aber natürlich ist es nicht erlaubt. Wir bitten immer die Handtücher nie auf den Liegestühlen zu verlassen. Da so viele Gäste mit Familien und Kindern im Hotel in der Hochsaison sind, manchmal ist es sehr schwierig dieses Problem zu lösen. Wir informieren Sie, dass da gibt es ein Bademeister am Pool, und wenn unsere Gäste keine freie Liegestühlen finden können, hat der Bademeister alle Rechte um Handtücher (die mehr als 1 Stunde ohne Aufsicht sind), wegzunehmen. Wenn es mehr Toleranz und Respekt zwischen den Gästen wäre, gäbe es keine solche "Reservierung" von Sonnenliegen. Wir hoffen Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles gute. Mit freundlichen Grüßen aus Puerto del Carmen, Manager der Gästebetreuung, Elizabete Jurisone