Port Nature Luxury Resort & Spa

Sehr geehrte/r Gast, Zuerst möchten wir uns für ihre Bevorzugung unseres Hotels recht herzlich bedanken. Als die die Port Natur Luxury Familie ist es unser Ziel, uns immer weiter zu entwickeln und die Qualität unseres Service zu verbessern, daher sind ihre Vorschläge und Beurteilungen für uns sehr wertvoll. Wenn wir über ihre Angelegenheit zeitlich am Ort Bescheid gewusst hätten, würden Sie auch die Gelegenheit haben zu sehen wie sehr wir vom Herzen für Sie bereit sind zu dienen und mit Schnelligkeit uns die Mühe geben ihre Unzufriedenheit zu beseitigen. Wir bedauern es sehr, dass es einige Aspekte während Ihres Aufenthaltes gab, so wie Sie es in Ihrer Bewertung beschrieben haben. Das Thema wurde bereits mit den Abteilungsleitern und dem Management besprochen und die notwendigen Schritte werden in kurzer Zeit eingeleitet. Bezüglich İhrer Meinung dass es nicht genug ist nochmal dorthin zufahren sind wir nicht mit İhrer Meinung weil Jeder Mensch seine eigenen Meinungen hat und jeder dafür Respekt zeigen müsste. Dass Essen wird nicht immer ganz gut Gewürzt weil jeder Gast seinen eigenen Geschmack hat aber dafür haben wir separate Gewürzte wo jeder Gast seinen eigenen Gewürzt sich selbst annehmen kann und seinen Geschmack sich annehmen darf und deshalb wir auch nicht geschpart sondern an unseren Gasten gedacht. Es wird im ganzen Hotel wo es Glatt sein wird oder sollte ein Schild aufgehängt und natürlich damit Mann nicht abrutscht auf den Boden ein Teppich wo Spezial ausgerüstet ist um nicht auszurutschen hinterlegt. Wenn auch Gaste ausrutschen und einen verbrannt bekommen kann es an alles Liegen. In unserem Hause gibt es Gäste von vielen Ländern und unser ganzes Personalteam bietet das höchste Service Standard an allen unseren Gästen gleich. Unser Ziel ist alle unsere Gäste zufriedenzustellen, wobei wir das Hotel Konzept für alle Nationalitäten gleich anbieten. Jedes Land hat für sich selbst seinen eigene Essen Kultur deshalb ist es auch akzeptabel es als Hotelier zu verstehen, jeder bietet seinen Standard an und wie es ein Gast es haben möchte kann er es so annehmen wie es man möchte Respekt! Wenn man nur unter seinem eigenen Volk Urlaub haben möchte ist es Lieber in seinem eigenen Land Urlaub zu machen!! aber es gibt kein Hotel in der Welt wo es nur 1 Volk gibt deshalb musste man auch damit rechnen andere Nationalitäten zusammen Urlaub zu haben. Es sind nicht 80 % Prozent Gaste in unserem Haus aus Russland sondern es sind mehr Deutsche Gäste in unserem Haus aber weshalb Sie es umgekehrt beschrieben haben ist uns nicht klar! Da unser Hotel ein Familien Hotel für jeden Alter ist müsste man auch mit Animation wo Tagsüber angeboten wird auch damit rechnen dass gute Laune und Aktivitäten gemacht werden aber nach ein paar Wochen da die Sommer sezong zu Ende geht wird es beschränkt ! Es gibt auch in unsrem Hotel behinderte Zimmer wo auch für Rol Stuhle geeignet sind wie in jedem 5 Sterne Hotel aber ihrer Meinung dass es zu eng sei Schließen wir uns nicht ein denn wir haben behinderte Zimmer in unserem Hotel wo Spezial ausgestattet sind. Bitte seien Sie sich sicher, dass wir jede Meinung und jeden Ratschlag bewerten und nachverfolgen. Aufgrund dessen würden wir uns sehr freuen, Sie noch einmal in unserem Hotel begrüßen zu können, damit Sie sich persönlich über die Veränderungen überzeugen können. Der Boden wo Sie meinen dass es sehr Glatt ist wissen wir nicht wo sie es meinen aber generell im ganzen Hotel wo sich ein Pool befindet oder wo es sehr Glatt sein könnte wird es Beschildert und damit man nicht Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Aufmerksamkeit. Für weitere Fragen melden Sie sich an der unteren geschriebenen E-Mail Adresse; gr2@portnature.com.tr Mit hochachtungsvollen Grüßen, İHR PORT NATURE LUXURY TEAM