Port Nature Luxury Resort & Spa

Sehr geehrte/r Gast, Zuerst möchten wir uns für ihre Bevorzugung unseres Hotels recht herzlich bedanken. Als die die Port Natur Luxury Familie ist es unser Ziel, uns immer weiter zu entwickeln und die Qualität unseres Service zu verbessern, daher sind ihre Vorschläge und Beurteilungen für uns sehr wertvoll. Wenn wir über ihre Angelegenheit zeitlich am Ort Bescheid gewusst hätten, würden Sie auch die Gelegenheit haben zu sehen wie sehr wir vom Herzen für Sie bereit sind zu dienen und mit Schnelligkeit uns die Mühe geben ihre Unzufriedenheit zu beseitigen. Wir bedauern es sehr, dass es einige Aspekte während Ihres Aufenthaltes gab, so wie Sie es in Ihrer Bewertung beschrieben haben. Das Thema wurde bereits mit den Abteilungsleitern und dem Management besprochen und die notwendigen Schritte werden in kurzer Zeit eingeleitet. Wegen İhrer Bewertung möchten wir İhnen einiges mitteilen: 1) Es gab auch ein Unwetter in ganz Antalya davon wurden viele Hotels betroffen wie auch unser Hotel aber im momentan wurde alles von unserer Seite behoben und alle Gaeste Genießen zurzeit seinen Urlaub. Dies kann überall vorkommen deshalb ist es auch akzeptabel es zu verstehen. 2 ) İn jedem Hotel finden Meetings statt in der Winter Zeit und es sind auch Gaeste die auch bezahlen und bekommen was Sie bekommen ? 3 ) Wenn jeder Gast die gleiche Zeit Essen geht ist es normal dass so ein zustand vorkommt ! 4 ) Sie hatten sich auch an die Gaestebetreuung melden können wegen İhrer Zimmerreinigung aber dies haben Sie nicht gemacht deshalb konnten wir İhnen nicht weiterhelfen. 5 ) Uns ist auch nicht klar weshalb Sie sagen dass das Management etwas lernen müsste es wäre Lieb gewesen dies vor Ort mit uns zu besprechen aber dies haben Sie nicht gemacht. Bitte seien Sie sich sicher, dass wir jede Meinung und jeden Ratschlag bewerten und nachverfolgen. Aufgrund dessen würden wir uns sehr freuen, Sie noch einmal in unserem Hotel begrüßen zu können, damit Sie sich persönlich über die Veränderungen überzeugen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Aufmerksamkeit. Für weitere Fragen melden Sie sich an der unteren geschriebenen E-Mail Adresse; gr2@portnature.com.tr Mit hochachtungsvollen Grüßen, İHR PORT NATURE LUXURY TEAM