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Gitta (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2017 • 1 Woche • Sonstige
Auf keinen Fall 5 Sterne!!!! Nie wieder!!!! Schade
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Hotel ohne schlüssigen Konzept welches massiv auf "Sparflamme" zulasten der Gäste fährt. Sehr kalt und dunkel in der Lobby und gesamten Hotel. Auf die Nachfrage beim Kellner ob es nicht bei schlechten Wetter (Januar) etwas wärmer im Hotel sein könnte meinte dieser desinteressiert: "Mir ist warm!" So etwas an Ignoranz in einem "5* Hotel" hatten wir noch nie erleben müssen.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Unser Zimmer (3313) war insgesamt sehr ansprechend. (Familienzimmer) Sehr großzügig geschnitten mit viel Platz. Badezimmer hatte wunderbare ebenerdige Dusche die sehr viel Platz bot. Leider wirkte das Zimmer durch die Tapeten etwas dunkel. Im 2 Zimmer (2 Einzelbetten) gibt es kein Fenster. Man muss also ständig das Licht anmachen. Die Betten waren sehr gemütlich und wir haben fantastisch geschlafen.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Unser al la card Menue war leider der komplette Reinfall. (Türkisches Essen) Es gab nur einen Kellner für ca. 14 Gäste. (Er gab sein Bestes) Er war nur am rennen und laufen um das Essen nicht völlig kalt servieren zu müssen. Leider fehlte auch hier die Wärme in der Lokation. Ebenso hätte ich erwartet das vielleicht ein türkischer Musiker oder evt. der Kellner in Landestracht serviert hätte. So etwas kann man durchaus in einem so genannten 5 Sterne Haus erwarten. Leider nicht im Port Side Resort. Sehr schade!! Als Katastrophe empfanden wir das tägliche Angebot und Service im Bereich "Kaffee/Kuchen" unten im Kellerbereich. Dunkel, sehr kalt, Kuchen auf Papptellern und Kaffee selbst organisiert aus Automaten. Sorry aber eine Kantine bietet mehr Service und Ambiente!!! Einmal und nie wieder! Das Port Side Resort war für uns das erste Hotel was wir wirklich niemals mehr besuchen werden und möchten. Gegenüber das Aydinbey Kings Palace (ebenfalls 5 Sterne) ist um Welten besser zum fast gleichen Preis. Dort wird der Gast geschätzt und mit Service verwöhnt. Leider hatte dies im Januar wegen Renovierung geschlossen und wir haben das Port Side als Ausweichmöglichkeit gesehen. Leider wurden wir mehr als enttäuscht!! Leider war das Essen in Speisesaal fast täglich nur lauwarm. Mein hatte auch leider verschimmelte Margarine nach öffnen der Verpackung entdeckt.


    Service
  • Schlecht
  • Auf Wünsche (etwas mehr Wärme) in der Lobby etc. wurde leider überhaupt nicht eingegangen. Man merkt eindeutig das Hotel fährt zu Lasten der Gäste extrem auf Sparflamme. Was ich außerdem als Frechheit in einem so genannten 5* Hotel empfand war die Tatsache, dass wir für die Bademäntel pro Person noch extra bezahlen mussten! Geht gar nicht!!!!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage empfanden wir als sehr gut. Das Hotel liegt in der 2.Reihe direkt am Strand. Anfahrt zum Hotel ca. 1 Stunde mit Transfer. (Wir hatten jedoch Auto direkt am Flughafen gebucht und im Empfang genommen, so dass wir unabhängig an-/und abreisen konnten. (Leider wird man bei der Rückreise schon 4 Stunden vor Abflug aus dem Hotel abgeholt)


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Eigentlich wird überhaupt nichts geboten. Die Gäste werden sich selbst überlassen. Keine Ansprache oder Organisation. Ich habe noch nie so viele Gäste in der Lobby schlafen gesehen.. autsch!! Erinnerte mich sehr an einem kalten Bahnhof nicht aber an einem 5-Sterne Hotel. Ebenfalls konnte ich Gespräche von anderen Gästen hören die meinten sie langweilten sich zu Tode. Wir selbst hatten Gott sei Dank unser Auto und waren so viel unterwegs und wirklich die Türkei, Land und Leute außerhalb dieses Komplexes kennen zu lernen. Das Schwimmbad und die Sauna besuchten wir lediglich nur einmal. Dabei blieb es auch - nicht ohne Grund! Die Sauna selbst war ok aber der Liegebereich-/Ruhebereich mehr als nüchtern. Ohne Charme und türkischen Flair wie ich das aus anderen Häusern kenne und schätze. Leider wurden auch von Personal ungeniert laut die Türen geschlagen wobei man nicht wirklich entspannen konnte. Das Hallenbad kam mir vor wie eine Schwimmhalle aus einem Ostblockstaat! Völlig ohne Ambiente (Grünpflanzen etc.) und die Decke des Hallenbades war der blanke Beton wie auf einer Baustelle. Katastrophe!!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Januar 2017
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gitta
    Alter:46-50
    Bewertungen:20
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Gitta, wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem Hause waren. Das Sie leider mit einigen Dingen nicht zufrieden waren, tut uns aufrichtig leid. Wir bedauern sehr, dass es uns nicht gelungen ist, Ihren persönlichen Ansprüchen und Erwartungen gänzlich gerecht zu werden und danken Ihnen für Ihre offenen Worte, denn diese helfen uns dabei, unsere Leistungen weiterhin zu optimieren. Ihren Hinweisen werden wir im Rahmen unserer Möglichkeiten gerne nachgehen und daran arbeiten, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser oberstes Ziel. Desweiteren möchten wir Sie auf die überwiegend positiven Bewertungen unserer Angebote und Serviceleistungen im HolidayCheck hinweisen. Gestatten Sie uns den Hinweis zu machen,dass der Bademantel in unserem Hotel extra kostet und im Preis nicht inbegriffen ist,diese Information müsste Ihnen vor Ihrer Anreise bewusst sein. Jedoch möchten wir hierzu auch bemerken, dass Sie auf jeden Fall vor Ort die Möglichkeit gehabt hätten sich an uns zu wenden, um die Mängel oder Probleme anzusprechen. Wir finden es außerordentlich schade, dass Sie unser Hotel nicht weiterempfehlen möchten. Gerne hätten wir die Probleme mit Ihnen vor Ort gelöst. Dieses ist nun leider nicht mehr möglich. Sehr geehrte Frau Gitta, in der Hoffnung, sie doch nochmal in unserem Hause als Gast begrüßen zu dürfen, wünschen wir Ihnen noch viele schöne Urlaube in der Türkei und senden Ihnen freundliche Grüße. Port Side Resort Hotel Management