Port Side Resort Hotel

Durch FTI telefonisch falsch beraten, wurde für uns -2 befreundete Frauen mit jeweils einer 10-jährigen Tochter- ein Familienzimmer und nicht die bezahlte Suite (angeblich wären das 2 identische Zimmer mit einer Verbindungstür gewesen, da Einzelzimmer laut Aussage nicht vorhanden gewesen wären) gebucht. Die "Suite" gibt es allerdings gar nicht im Port Side Hotel! Das "Familienzimmer" ist kaum grösser als das Einzelzimmer und verfügt über 2 Betten in einem Durchgangsraum ohne Fenster und ein Doppelbett im angrenzenden Zimmer. Dies wurde uns so natürlich nicht beschrieben vom Reiseveranstalter!! Die Hotelführung wolle uns auf Wunsch natürlich keine zwei getrennten Zimmer ohne Weiteres zur Verfügung stellen, obwohl das Haus nur zu ca. einem Drittel ausgelastet war. Nach langem Hin und Her hätten wir die gewünschten Zimmer zu einem Aufpreis von 240 Euro buchen könnnen, schlug uns die Hotelleitung vor, was unser Budget allerdings weit überschritten hätte. FTI selbst bot uns dann nach mehreren Telefonaten und Gesprächen mit dem unangenehmen Reiseleiter vor Ort die Buchung zweier Zimmer zum Aufpreis von insg. 129 Euro an, dem wir dann aus Mangel an Alternativen zustimmten. Als diese Summe bar beglichen werden sollte, stand dann ein Aufpreis von 159 Euro auf dem Vertrag, da man sich bei FTI verrechnete!! Wir durften diese Summe auch nicht mit dem schriftlichen Zusatz "unter Vorbehalt" bezahlen, sonst- drohte uns der Reiseleiter- würde er sofort das Hotel verlassen!! Ziemlich entnervt bezahlten wir also die Summe, da wir unserer Ruhe und einfach unsere Zimmer haben wollten. Der Urlaubseinstieg war also nicht berauschend. Zudem bekamen wir einen Reisekatalog von FTI in die Hand, wo unsere gesamte Reise gleich viel billiger angeboten wurde! Nach diesem unangenehmen Urlaubseinstieg konnte wir die restlichen 6 Tage dann doch noch geniessen, wenn auch mit dem finanziellen Wermutstropfen...

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