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Guido (51-55)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • März 2017 • 1-3 Tage • Sonstige
Essen Top - Service Flop
4,4 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Nebst dem Chef de Service lässt die Freundlichkeit des Personals (vor allem im Bereich des Restaurants) zu wünschen übrig. Die treten sehr mürrisch auf. Zudem ist die zuständige Person für Gruppen der Aufgabe einer gästeorientierten Bedienung nicht gewachsen. Der Lärm vom Casino in der Nacht stört, wenn man mit offenen Fenster schlafen möchte.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im März 2017
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Guido
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Guido, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte hier auf HolidayCheck. Im Namen unserer Mitarbeiter möchten wir uns herzlich dafür entschuldigen, dass Sie unser Serviceteam nicht begeistern konnte. Da für uns die Zufriedenheit der Gäste an oberster Stelle steht, haben wir die Angelegenheit umgehend mit unserem Team besprochen und werden alles daran setzen, dass dies künftig nicht mehr vorkommen wird. Unsere Familie ist seit vielen Jahrzehnten für ihre Gastfreundschaft bis über die Grenzen hinaus bekannt, umso mehr sollte der Service zu unseren besonderen Stärken zählen. Für die nächtliche Belästigung beim Casino möchte ich mich ebenso herzlich entschuldigen, möchte aber betonen dass es sich hier um einen wirklichen Ausnahmefall handelt. Im Normalfall ist unsere Umgebung mitten in der Fußgängerzone von Seefeld nachts ruhig und beschaulich. Lieber Guido, es würde uns sehr freuen wenn Sie uns trotz Ihrer teilweisen Unzufriedenheit nochmals die Chance geben würden, um uns wie gewohnt von der besten Seite zu zeigen. Wir freuen uns schon jetzt auf ein baldiges Wiedersehen im Haus! Herzlichst, Ihre Familie Albrecht und der Krumers-Team