Precise Resort Bad Saarow am Scharmützelsee

Sehr geehrter Robert, herzlichen Dank für Ihren vergangenen Aufenthalt in unserem A-ROSA Resort Scharmützelsee und dafür, dass Sie sich die Zeit für einen Eintrag bei Holidaycheck genommen haben. Allerdings möchten wir an dieser Stelle Ihre Aussagen im Folgenden gerne richtig stellen. Wie in Ihrem Kommentar bereits erwähnt, wurde Ihnen in einem persönlichen Gespräch vor Ort durch unsere stellvertretende Direktorin sowie unserem Leitenden Gastgeber bereits mitgeteilt, dass für unser Resort für das Jahr 2014 eine Klassifizierung der 5 Sterne Kategorie durch die DEHOGA besteht. Dies können Sie auch so an der aushängenden Plakette, versehen mit der Jahreszahl 2014, am Eingang des Resorts entnehmen. Weiterhin wurde Ihnen auch mitgeteilt, dass wir für 2015 keine weitere bzw. neue Klassifizierung vornehmen lassen. Diese Entscheidung hat die Geschäftsführung der DSR Hotel Holding, zu der die A-ROSA Resorts gehören, freiwillig getroffen. Wir möchten allerdings ausdrücklich betonen, dass wir weiterhin alle Kriterien eines gehobenen Resorts anbieten werden und unserem Qualitätsanspruch auch weiterhin in hohem Maße verfolgen werden. Bei der Klassifizierung von Hotels wird oft die Hardware berücksichtigt, weniger die Software, also der Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter. Aber gerade diese Leistungen sind bei einem Ferienresort die wichtigsten Faktoren, um unseren Gästen einen Urlaub auf höchstem Niveau anzubieten. Die Entscheidung, ab 2015 auf die Klassifizierung durch die DEHOGA zu verzichten, wurde auch ordnungsgemäß durch eine Pressemitteilung öffentlich gemacht und bekannt gegeben. Ebenso möchten wir darauf hinweisen, dass das A-ROSA Scharmützelsee an keiner Stelle, obwohl die 5 Sterne Klassifizierung aktuell Bestand hat, damit wirbt. Gerne stehe ich Ihnen aber auch nochmals telefonisch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, um Ihre schwerwiegende Anschuldigung des Betrugsvorwurfes aus dem Weg zu räumen. Mit freundlichen Grüßen Marcel Henneke General Manager