Das Hotel selbst ist von der Lage sehr schön. Wir waren bereits 3mal im Feriendorf - bisher immer in Ferienhäusern. Um etwas mehr Luxus zu haben, buchten wir die Insel-Súite mit Halbpension. Im Restaurant konnte der Service allerdings nicht mit den 4 Sternen mithalten. An 2 Abenden türmten sich auf unserem Tisch die Teller vom Vorspeisen-, Hauptgang und Nachspeise. Weit und breit niemand zu sehen der abgeräumt hat. Wir haben uns selbst geholfen und das Geschirr auf dem nächsten leeren Tische abgestellt. Das Personal darauf angesprochen verwies es uns auf den "Beurteilungsbogen" den wir ja ausfüllen können. Das geht absolut nicht. Hier sollte das Personal dringend nachgeschult werden. Service in der Gastronomie also mangelhaft - hier verweilt man nicht gerne. Das nächste Mal werden wir wieder die Gastronomie in Rheinsberg genießen als das Hotel mit Halbpension zu wählen..

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher gut
Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im Juli 2010
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Dietmar
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Dietmar, vorerst natürlich auch Ihnen ein herzliches Dankeschön für die abgegebene Bewertung. Die Meinungen unsere Gäste sind uns in jeden Fall sehr wichtig und in Ihrem Fall kann man ja schon von der meinung eines Stammgastes sprechen. Ich bedaure es sehr, dass das gastronomische Angebot hinsichtlich des Services nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Wir haben Ihre Eindrücke im Team besprochen und ausgewertet. Ich darf Ihnen versichern, dass das von Ihnen Geschilderte nicht dem Standard der Gastronomie unseres Hauses entspricht. Es würde mich freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut die Möglichkeit geben, Sie von unseren gewohnten Standards zu überzeugen. Des Weiteren würde ich mich über einen persönlichen Austausch sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen aus Rheinsberg Eike Sadewater Hoteldirektor

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