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Thomas (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juni 2010 • 1-3 Tage • Strand
Schöne Anlage
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Positiv: Wunderschöne Anlage, durch das integrierte Hafendorf Urlaubsfeeling pur Schöne große Zimmer, trendig eingerichtet, schöne Badezimmer Gute Hoteleinrichtung insgesamt Umfangreiches Frühstücksbuffet Neutral: Service hat sich im Vergleich zum Vorjahr verbessert könnte aber noch herzlicher und professioneller sein Negativ: Wellnessbereich und Hallenbad wirken lieblos, zu wenig Liegestühle, vertrocknete Pflanzen im Außenbereich der Sauna, Zugang für Jedermann (Vorschlag: Zugang nur mit Zimmerkarte), leichte Abnutzungserscheinungen. Außenlagen direkt um das Hotel wirken ebenfalls lieblos; ungepflegte Beete, vertrocknete Pflanzen etc.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Juni 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:41-45
    Bewertungen:52
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Thomas, vorerst natürlich ein recht herzliches Dankeschön für Ihre objektive und positive Bewertung zu Ihrem Aufenthalt. Schön, dass wir in Ihnen einen weiteren "Stammgast" gewinnen konnten. Natürlich danke ich Ihnen auch für die konstruktiven Anmerkungen. Ständig arbeiten wir weiter an den Details, wie z.B. auch die von Ihnen erwähnte Dekoration. Im Wellnessbereich hat sich bereits kurz nach Ihrem Aufenthalt wieder eine Menge getan, und die 2000qm Wellnessfläche mit all seinen vielfältigen Möglichkeiten wirken jetzt noch ansprechender. Es freut mich auch besonders, dass Sie die Veränderungen im Bereich Service registriert haben. Auch dies ein gutes Ergebnis unserer intensiven Arbeit an den Standards, für uns all junges Unternehmen ein ganz wichtiges Kriterium zur Qualitätssicherung. Unterstützt wird diese Arbeit durch unser Qualitätsmanagement "ServiceQualität Deutschland", welches wir mit Erfolg im April dieses Jahres implementieren konnten. Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie einen erholsamen Sommer und freue mich jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch im IFA Hafendorf Rheinsberg. Mit sonnigen Grüßen aus Rheinsberg. Eike Sadewater Hoteldirektor

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