Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Ein großes Hotel mit weiteren Zimmern im sogenannten Hafendorf, am See gelegen, schöne Außenanlage, Innenpool, Sauna
Leider war unsere Junior Suite beim betreten sehr dreckig. Staubig, Haare, Müll unter einem der Betten, sehr verschmutze Fenster, Duschhahn verschimmelt, Scherben unter dem Kamin und Eingangsbereich lange nicht sauber gemacht, mehrere kleine Baustellen im Zimmer wie lose Nägel etc.
Wir hatten Halbpension und somit täglich Buffet. Das Essen war insgesamt sehr gut. Mal gab es ein Kids Menü mal nicht. Das wir mit Kind im sogenannten Hundebereich saßen wurde uns nicht gesagt. Es gab beim Abendessen kein Glas oder Becher für unseren Sohn nur ein Weinglas
Der Service war insgesamt sehr gut und bemüht. Unser Zimmer wurde dann auch nach einer zweiten Reklamation sauber gemacht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Baden, Bootfahrten, Innenpool, Sauna, Fahrräder zum ausleihen allerdings ohne Kindersitze, Es gab einen KidsClub der laut Anschlag mit Betreuung angeboten wurde aber niemand war in den 10 Tagen zu sehen, Der Raum wurde auch in den 10 Tagen nicht gesaugt und die Eingangstüren waren Tag und Nacht offen,
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2024 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christian |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Christian, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere schöne Außenanlage, den Innenpool und die Sauna genießen konnten. Unser Resort ist stolz darauf, eine Wellness-Oase von 2.000 m² zu bieten, die unseren Gästen Entspannung und Erholung ermöglicht. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie nicht mit allen Punkten zufrieden waren. Wir bedauern, dass die Sauberkeit Ihrer Junior Suite nicht unseren üblichen hohen Standards entsprach. Unser Housekeeping-Team legt großen Wert auf Gründlichkeit, und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern. Bezüglich des Kinderclubs möchten wir uns entschuldigen, dass dieser während Ihres Aufenthalts nicht wie angekündigt betrieben wurde. Wir überprüfen die Situation, um sicherzustellen, dass unser Angebot für Familien in Zukunft zuverlässig zur Verfügung steht. Wir lesen gerne, dass Sie unser Essen insgesamt als sehr gut empfunden haben. Unser Küchenteam legt großen Wert darauf, köstliche regionale und internationale Gerichte zu kreieren. Zudem freut es uns, dass Sie die vielfältigen Freizeitaktivitäten wie Baden, Bootfahrten und Fahrradverleih nutzen konnten. Die Lage unseres Resorts am Rheinsberger See bietet ideale Voraussetzungen für einen abwechslungsreichen Familienurlaub. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie mit einem rundum zufriedenstellenden Aufenthalt zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Precise Resort Hafendorf Rheinsberg Team, Hoteldirektor
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