Precise Resort Marina Wolfsbruch

Dieses Hotel hält nicht was es verspricht! Service und Check in eine Katastrophe, wir hatten mehr als ein viertel Jahr im vorraus zwei Zimmer (Studio und Kajütenzimmer) gebucht. Da wir zwei Familien mit Kindern waren, hatten wir ausdrücklich gewünscht im selben Haus oder wenigstens in der Nähe untergebracht zu werden, dies wurde nicht annährend berücksichtigt. Auf meine Anfrage und mehr als entäuschte Reaktion erhielt ich die Antwort: man könne sich ja viel Wünschen ob es erfüllt wird ist eine andere Frage. Kein Entgegenkommen nicht einmal ein Versuch einer Problemlösung. So gabs ein Wochenende ohne gemeinsame Abende mit Freunden, da wir bei unseren jeweiligen Kindern bleiben mussten. Unsere Freunde hatten im Studio für ihre beiden Kinder nur eine Couch und Bettwäsche gab es erst auf Nachfrage. Unsere Tochter hätte hingegen in einem Doppelstockbett schlafen können aber dafür bestach unser Zimmer durch den schönen kleinen Röhrenfernseher und dem Fehlen von Minibar oder Kühlmöglichkeit. Generell sind die Zimmer / Ferienhäuser nicht durchdacht zB.: zwei Stühle auf dem Balkon bei einem Zimmer für bis zu vier Personen, kein Sonnenschirm oder ähnliches? Weitere Stichpunkte: Wlan eine Katastrophe kaum Empfang Service gleich null weder beim Einchecken (keine Informationen, unfreundlich, gravierendes Problem nicht gelöst) noch im Restaurant (Bierbestellung ca. 15 Minuten bei 3 Servicekräften und leeren Stühlen aber bei "großzügigen" Preisen). Ameisen im Zimmer Personal beim Frühstück spricht teilweise kaum deutsch, Speisen nur Durchschnitt (keine frischen Eierspeisen, Milchkaffee nur auf Rechnung) Beim Frühstück gibt es nicht annährend genug Plätze auf der Terasse und schon gar nicht für Gruppen über 4 Personen. Massage und Wellness nicht möglich...teilweise Bestellung Wochen im vorraus nötig da kaum Personal vorhanden ist...wenigstens war hier (bei der Absage) das Personal freundlich. Positiv aufgefallen sind mir auch die Mitarbeiter der Hafenmeisterei. Insgesamt ist der Kurzurlaub mit Freunden in gemeisamer Unterkunft mit Blick auf Wasser und Natur ins "Wasser" gefallen. Es fehlt einfach an vielen Details und freundlich engagierten Mitarbeitern...der Internetauftritt und die vier Sterne versprechen da aber etwas anderes.

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