Precise Resort Marina Wolfsbruch

Wir waren mit 43 Erwachsenen und 9 Kindern unterwegs - sozusagen ein kleines Familientreffen. Auch im Winter ist die Marina eine Reise wert; wir sind gewandert, haben Wald und Geschichte fachkundig erklärt bekommen. Sauna, Pool, sportliche (Tisch) Spiele, Kinderspielecke bis hin zu geliehenen Quartettspielen haben wir ausgiebig genutzt. Leider waren die Ruheplätze in der Sauna nicht ausreichend und von Gästen der Wasserlandschaft unnütz besetzt. Die Freundlichkeit des Personals ist bezeichnend, auch die Hilfsbereitschaft, ständig wurde auf Babys und Kleinkinder Rücksicht genommen, bis hin zum Erwärmen der Fläschchen und Breis. Beim Ansturm auf die Rezeption bei Anreise und beim Auschecken herrschte zwar Freundlichkeit vor, aber die jungen Kollegen hatten wahrscheinlich wenig Erfahrung mit Belastungen. Da wurden schon mal unterschiedliche Prozedere angewendet: gleich die Rechnung bezahlen oder bei Abreise, Kurtaxe auf der Rechnung oder extra. Auch die Zuordnung eines zu kleinen Zimmers für 4 Personen konnte erst nach Beschwerde geklärt werden. Das Ordern von Kinderbettchen war im Vorfeld erst nach längeren Telefonaten möglich. Das Abräumen eines Kaffeetisches, während immer neue Gäste sich daran setzen, war scheinbar auch nicht zu bewältigen. Leider war das Verwechseln von Tischen in der Hafenkneipe auch nicht schön, wurde aber von Freundlichkeit, Einsatzbereitschaft u. Bedienungsfreude wett bemacht. Auch wenn wir eine große Familie waren, müssen diese kleinen Dinge von Profis besser bewerkstelligt werden, angesichts der Tatsache, dass es im Sommer noch viel voller ist. Trotz allem haben wir uns sehr wohl gefühlt, wir waren zufrieden mit dem Service, vor allem mit der Ermöglichung, dass wir gemeinsam Frühstück und Abendbrot essen konnten und uns die Hafenkneipe zur abendlichen Verfügung stand. Freundlichkeit wird hier ganz groß geschrieben und die Professionalität und Routiene kann sich das junge Kollegium ja bis zum Sommer noch aneignen.

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