Super Hotelanlage als Hafendorf. Leider wenig in Werterhaltung investiert. Wellnessbereich "Kaskaden" vergammelte Palmenreste in unverkleideten OBI-Rohren, Geplatzte Fliesen, rostige Geländer. Saunabereich und Sanitäre Anlagen gepflegt. Zimmer könnte Renovierung und aufmerksameres Reinigungspersonal vertragen. Nach unseren Erlebnissen und der Reaktion der Hotelleitung auf unsere Beschwerden, kann man den Mitarbeitern nur zu dem Direktor gratulieren, für den Gast aber eine Katastrophe. Insgesamt nicht empfehlenswert.

Zimmer

Eher schlecht

Grundausstattung der Zimmer ok. Mitunter recht weite Wege zu den Aktivitäten (Wellness, Gastronomie, etc.) im Haupthaus. Malerarbeiten wären nötig.

Restaurant & Bars

Eher gut

Das Essen war lecker und sehr vielfältig. Alles super organisiert. Die (bedien-)fachliche Qualifikation des Restaurantchefs und der Umgang mit den Gästen lässt aber zu wünschen übrig. Zu unserem mißlungenen Candle-Light Dinner gehört auch ein verschmutztes Rotweinglas (kann ja mal passieren). Der Restaurantchef entfernte dieses, nahm ein neues Glas und goss den Wein von dem verschmutzten in das neue Glas. Unser Unverständnis wurde mit einer Diskussionsrunde beantwortet. Erst nach einiger Hartnäckigkeit unsererseits wurde das gesamte Weingedeck mit den genervten Worten: "Dann nehme ich eben alles wieder mit..." abgeräumt und alles neu gebracht...

Service

Sehr schlecht

Je nach Mitarbeiter, sehr große Unterschiede: von militärisch unpersönlich bis freundlich und engagiert alles vertreten- kann man bei einem 4-Sterne-Haus nicht hinnehmen, sollte doch auf stabilem hohem gastorientiertem Niveau sein. Selbst der Restaurantchef sollte sich in einer Eck-Kneipe bewerben (siehe Gastronomie). Das zum Kuschel-Wochenende-Angebot gepriesene Candle-Light-Dinner wird inmitten des Großrestaurants umgeben von Gästen, auf Hin- und Rückwegen zum Abend-Buffet, rennenden Kindern und teilweise für zwei Paare am Sechser-Tisch, serviert. Die Antwort des Hotel-Direktors auf unsere schriftliche Beschwerde: "Es tut uns leid, dass die Atmosphäre in unserem Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat... ...Die Unterbringung unserer Candle-Light Gäste in separaten Räumen oder abgetrennten Bereichen - wie von Ihnen angeregt - ist jedoch nicht vorgesehen und aufgrund der räumlichen Gegebenheiten leider nicht möglich... ...Als kleine Entschädigung... ...und als Dank für Ihre Mühe senden wir Ihnen anbei einen Gutschein für ein Candle-Light Dinner..." Vielen Dank.

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Schöne Anlage, aber recht einsam. Waldspaziergänge werden durch Umzäunungen größerer Waldabschnitte erschwert. Nächster Ausflugsort Rheinsberg, ca. 10km Entfernung. Ohne Auto nicht empfehlenswert. Wer aber seine Ruhe und Entspannung finden möchte ist hier genau richtig.

Aktivitäten

Schlecht

Beliebte Aktivitäten