Wir waren so enttäuscht von der Ausstattung der Zimmer, dass wir (nachdem uns ein anderes - aber auch nicht viel ansprechenderes - Zimmer zugewiesen wurde), 1 Stunde nach unserer Ankunft vorzeitig abgereist sind. Sehr erstaunt waren wir, dass in diesem 4-Sterne-Hotel Vorkasse verlangt wird und dass beim Auschecken der Mitarbeiter der Rezeption den Grund unserer vorzeitigen Abreise nicht einmal erfragt hat.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2012
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Monika
Alter:	46-50
Bewertungen:	11

Kommentar des Hoteliers

Hallo Monika, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern, dass Ihnen unsere Zimmer nicht gefallen haben. Selbstverständlich sind wir sehr an dem Grund hierfür interessiert. Wir freuen uns, wenn Sie noch einmal separat Kontakt zu uns aufnehmen können und die Details schildern können. Dies gibt uns die Gelegenheit, unser Angebot und unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Möglicherweise können wir auch die Zimmerbeschreibung auf unserer Homepage anpassen. Wobei wir der Meinung sind, unsere verschiedenen Unterkunftsarten mit Ausstattung bereits ausführlich auf der Homepage beschrieben zu haben. Gerne möchten wir bei der Gelegenheit noch erwähnen, dass Vorauskasse bzw. eine Kreditkarten-Garantie, unabhängig von einer Sterne-Klassifizierung, mittlerweile üblich in der Hotellerie ist. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Viele Grüße aus Rheinsberg-Kleinzerlang Best Western Plus Marina Wolfsbruch

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