Am dritten Urlaubstag haben wir an der Rezeption eine 2-stündige Bootsfahrt auf einem alten Ausflugsboot an der Rezeption gebucht. Es sollte um 15.oo Uhr los gehen, bei Kaffee und einem Stück Kuchen. Außer uns hatte sich auch noch eine 11-köpfige Ausflugstruppe für diesen Ausflug entschieden. Als wir dann um 14.50 Uhr am Steg waren, oha das Boot ist weg. Auf Nachfrage an der Rezeption wusste man nicht das die Gruppe der Ausflügler das Boot auf 13.30 Uhr umgebucht hatte, informiert wurden wir hierüber nicht obwohl wir auf dem Zimmer waren. Das fanden wir nicht so nett. Stattdessen bekamen wir je einen Kaffee und 1 Stck. Kuchen umsonst serviert. Sehr schön waren die Wellnessanwendungen, wobei das Personal sehr nett und zuvorkommend war, dies ist ein echtes Plus. Die Arkaden sind auch jederzeit ein Besuch wert. Zum Zei tpunkt unseres Besuches war das Haus kaum belegt und das Personal teilweise wohl neu eingestellt. Leider bekam man bei Halbpension keine große Aufmerksamkeit vom Personal, selbst wenn man allein im Restaurant war. Vielleicht sollte man hier doch etwas mehr auf die Gäste eingehen und einem nicht eine warme Cola hinstellen.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Juli 2014
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Silvia
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Silvia, danke, dass Sie sich Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Für unser Versäumnis bei der Bootsfahrt möchten wir entschuldigen. Hier liefen die internen Absprachen offensichtlich nicht gut. Ihren Hinweis zum Restaurant haben wir ebenfalls intern besprochen. Vielen Dank auch für die lobenden Worte zum Wellnessbereich. Viele Grüße aus Rheinsberg Best Western Plus Marina Wolfsbruch

Offizielle Hotel Homepage

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