Tolle Lage, das war es dann auch schon. Überfordertes Personal, Wellnessbereich dreckig, Wasserhähne abgebrochen und kein Personal zu sehen.
Kopfkissen unzumutbar alt.
Übervoll, 20 min. bis man einen Platz zum Frühstücken bekommen hat.
Es war zum Teil kein Personal vorhanden. Getränke im Wellnessbereich wurden nicht aufgefüllt.
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- Wellness
Liebe Silke, Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie unsere wunderbare Lage am Schwielowsee geschätzt haben. Trotzdem sind wir aufrichtig betrübt zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir entschuldigen uns besonders für die Unzulänglichkeiten in unserem Wellnessbereich und bei der Zimmerausstattung. Unser Team ist stets vor Ort verfügbar, um solche seltenen Situationen direkt zu lösen. Bezüglich des Frühstücks möchten wir Sie darüber informieren, dass unser Restaurant Seapoint täglich von 7:00 bis 11:00 Uhr geöffnet ist, um allen Gästen ausreichend Zeit für ein entspanntes Frühstück zu bieten. Hoffentlich können wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Stärken überzeugen. Freundliche Grüße Guest Manager
