Precise Resort Schwielowsee

Klares Plus bei Lage und Preis, klares Minus bei Service und Housekeeping (und Minus bei der Essensauswahl). Falls der Guest Relations Service wieder etwas antworten möchten: Bitte nicht schreiben, machen! Sie brauchen eine bessere Organisation und klare Strukturen und in anleitenden Positionen gutes und ausgebildetes Personal. Und mehr Aufmerksamkeit für die sog. Kleinigkeiten.

Wir hatten (3 Personen) einen Teil eines Hauses in West Key (Apartment Hampton) in erster Reihe direkt am See. Den sieht man auch, teils vom Garten - zwei Liegen für max. 6 Personen ist unzureichend -, deutlich besser aus einem der beiden Schlafzimmer im 1. OG. Das Apartement ist gut ausgestattet und für 3-4 Personen, wenn Nr. 5 und 6 im Wohnzimmer schlafen, könnte es eng und weniger erholsam werden, trotz 2. Toilette im EG. Die Nachbar*innen bekommt man zwangsläufig mit, es ist recht hellhörig. Das Resort selbst - und das bewohnte Haus - ist etwas in die Jahre gekommen, hier blättert der Putz, dort ist der Tepprich ausgetreten, an anderer Stelle sind die Dielen aufgesprungen

Das Essen ist gut, auch mit klaren Schwächen. Hier wird zu oft auf Convience gesetzt und vegetarisches Essen als Beilage verstanden; vegan war gar kein Thema. Das Rührei beim Frühstück sah aus nach und schmeckte verdächtig nach Tetrapack, dafür war der Rote-Beete-Salat (mit Ziegenfrischkäse) ein Gedicht. 5 offene Weine (9 €/Glas) sind mir zu wenig für die Kategorie.

Insgesamt sieht man, dass das Housekeeping in jedem Sinne ein Problem ist; oder allgemeiner: Service und Personal sind verbesserungswürdig, wie man hier immer wieder liest. Es gibt offensichtlich ausgebildete Mitarbeiter*innen und es gibt eine Menge Aushilfen oder was immer, die weder etwas können noch etwas wollen. Das kann funktionieren, wenn man gutes Personal hat, was das nicht so gute einweist und einnordet, doch genau daran fehlt es hier deutlich. Gut und schlecht halten sich etwa die Waage, vom wirklich netten und guten Kellner bis zur desinteressierten, überforderten, ignoranten Aushilfe ist alles dabei. Teils hat man den Eindruck, dass der Gast stört. Ich z. B. erwarte, dass ich gegrüßt und gefragt werde und man mir das Gefühl vermittelt, willkommen zu sein. Das war zu 50 % der Fall.

Die Lage des Resorts ist super: direkt am See. Leider kommt man, außer an kurzen Stegen, nicht an den See, ein Spaziergang oder eine Joggingstrecke müssen an der Landstraße gemacht werden, was wirklich schade ist. Ob man das dem Hotel/Resort vorwerfen kann, ist eine andere Frage, denn der gesamte Schwielowsee ist, mit wenigen Ausnahmen, nicht öffentlich zugänglich.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
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DIe Spa-Anwendungen sind im Sinne des Wortes ihren Preis wert, Kompliment an die Masseurin und Physiotherapeutin und die Kosmetikerin! Der Außenpool ist wo einladen wie kalt-erfrischend.