Leider sehr enttäuschend. Ich musste meinen Aufenthalt aufgrund einer Notoperation am Kopf/Gehirn absagen und hoffte auf etwas Verständnis oder Kulanz seitens des Hotels. Eine kostenlose Stornierung wurde jedoch strikt abgelehnt. Zusätzlich habe ich zweimal angefragt, ob zumindest eine Verschiebung der Reisedaten möglich wäre, auch das wurde ohne Entgegenkommen abgelehnt. Ich finde dieses Verhalten in einer solchen gesundheitlichen Ausnahmesituation sehr herzlos und enttäuschend. Am Ende musste ich trotzdem 90 % des Buchungspreises bezahlen. Kundenservice und Menschlichkeit sehen für mich anders aus.
Leider sehr enttäuschend. Ich musste meinen Aufenthalt aufgrund einer Notoperation am Kopf/Gehirn absagen und hoffte auf etwas Verständnis oder Kulanz seitens des Hotels. Eine kostenlose Stornierung wurde jedoch strikt abgelehnt. Zusätzlich habe ich zweimal angefragt, ob zumindest eine Verschiebung der Reisedaten möglich wäre, auch das wurde ohne Entgegenkommen abgelehnt. Ich finde dieses Verhalten in einer solchen gesundheitlichen Ausnahmesituation sehr herzlos und enttäuschend. Am Ende musste ich trotzdem 90 % des Buchungspreises bezahlen. Kundenservice und Menschlichkeit sehen für mich anders aus.
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