Die Lage des Hotels ist top, aber leider sind das Bett und vor allem das Kissen eine Zumutung. Schmale Teenagerbetten mit extrem weicher und federnd Matratze. Dreht sich einer um, wird der andere wach. Aber schlimmer ist das winzige, flache, brettharte Kissen. Nach dem einstündigen Versuch so zu schlafen, habe ich aufgegeben, den Kopf,- und Nackenschmerzen sind bereits da. Zum Glück haben meine Kinder ihre eigenen Kissen mit und können so wenigstens schlafen. Zu allem Überfluss ist es nicht möglich ein Fenster zu öffnen. Mann verbringt also die Nacht in einem völlig überhitzten Zimmer ohne Chance auf ein wenig frische Luft. Doppelzimmer

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Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im März 2016
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Nicole
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Nicole, wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit war. Schade, dass Sie dies nicht bei der Rezeption gemeldet haben, da wir Ihnen sowohl bei der Kissenauswahl (Sie können auch etwas festere Kissen bekommen) als auch bei der Öffnung Ihres Fensters, das aus Sicherheitsgründen geschlossen sein muss, helfen können. Leider kann ich im Nachhinein an der Situation nichts mehr ändern. Bei Ihrem nächsten Besuch in der Stadt möchten wir Sie gerne davon überzeugen, dass wir kritische Rückmeldung sehr ernst nehmen und sie als Chance begreifen, uns stetig zu verbessern. Beste Grüße, Stefanie Karl Stellv. Hoteldirektorin

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