Waren im behinderten gerechten Zimmer untergebracht. Behindertenausstattung im Bad OK. ImZimmer selber konnte man sich nicht bewegen.Nach Kontrolle viel auf das der Matratzenschoner voller grobflächigen Flecken war. Im Bett waren Haare. Staub im ganzen Zimmer. Im Badezimmer Glasablage beschädigt. Im Badezimmer Fugen beschädigt und mit Schimmel befallen. Bett SEHR klein für zwei Personen und eine Decke. Matratze viel viel zu weich und durch gelegen. Ein Wasserbett ist härter. Für einen Menschen mit einer körperlichen Einschränkung nicht möglich zu schlafen. Zusätzlich kann man sich den anderen Aussagen nur anschließen was das Frühstück, Kleiderschrank, Garderobe betrifft. Es gibt kein ein nächstes mal.

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Januar 2015
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Robert
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast Robert, vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Zeit. Es tut mir sehr leid das Ihren Aufenthalt nicht genießen konnten. Ich werde umgehend mit unserem Housekeeping sowie unserem Haustechniker sprechen, da solche Sachen nicht hinnehmbar sind. Die von Ihnen geschilderte Dinge werden umgehend repariert. Zur Bettengröße kann ich Ihnen mitteilen, dass wir in einem Holiday Inn Express maximal über Queensize Betten verfügen. Sollte Ihnen die Größe sowie die Ausstattung nicht zugesagt haben, so stehen Ihnen auch weitere Marken der Intercontinental Hotel Group zu Ihrer Verfügung. Wir entschuldigen uns nochmals für die Umstände und würden uns natürlich dennoch freuen wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden. Für weitere Anregungen steh ich Ihnen natürlich jederzeit persönlich zu Ihrer Verfügung. Mit freundlichem Gruß Carsten Riga Hotel Manager

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