Premier Inn Köln City Mediapark

Die Hotelbar hat oft geschlossen, Sonntag ist sie den ganzen Tag zu. Nicht einmal einen Tee bekamen wir, obwohl wir sogar an der Rezeption nachgefragt hatten. WLAN-Zugang sehr umständlich und nur bis in den 1. Stock verfügbar. Somit fast unbrauchbar.

Sehr grosszügige Zimmer und top Ausstattung. Leider funktionierte der Safe nicht. Auf mehrmalige Aufforderung wurde dieser dann erst am dritten Tag repariert.

Reichaltiges Frühstücksbuffet mit warmen Speisen, Jogurth, diverse Konfitüren und Honig. Brotauswahl ist etwas dürftig. Eine Kaffeemaschine für alle Hotelgäste ist sehr wenig. Alternativ gibt es Filterkaffee. Am Sonntag hatten wir nur mit viel Mühe einen Tisch gefunden. Das Personal war sehr unfreundlich und wir mussten ca. 20 Minuten warten bis der Tisch neu gedeckt wurde.

Wenn man ein wenig Wert auf freundliches Personal und guten Service legt, ist dieses Hotel sicher nicht der richtige Ort. Check-In am Samstag war um 14 Uhr noch nicht möglich. Um 15:30 war dann das Zimmer bereit, jedoch eine Warteschlange an der Rezeption. Wir brauchten mehr als 30 Min. um das Zimmer zu beziehen! Zimmer war am zweiten Tag um 15:30 noch nicht sauber, obwohl wir gleich nach dem Frühstück in die Stadt gingen und den ganzen Tag nie im Hotelzimmer waren. Teilweise war das Personal total überfordert mit den Gästen. Auf unsere Reklamationen gab es nicht einmal eine Entschuldigung, "es sei nun mal einfach so". So etwas haben wir noch nie erlebt, sogar in jeder Jugendherberge ist der Service besser.

Mit der S-Bahn ist man in 5 Minuten am Hauptbahnhof. Im gleichen Gebäude gibt es einen riesigen Saturn. Ansonsten kleinere Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe vorhanden.

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