Das Hotel ist ok, aber mehr auch nicht. Die Zimmer sind in die Jahre gekommen und der Service war auch nicht gut.
Sehr geehrte Frau Laura, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im März mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie unser Hotel insgesamt als "okay" empfunden haben, jedoch bedauern wir es sehr, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf den Service und den Zustand unserer Zimmer nicht vollständig erfüllen konnten. Wir möchten Sie wissen lassen, dass wir kontinuierlich an der Verbesserung unserer Anlage arbeiten und Ihr Feedback zum Zustand der Zimmer sowie zur Servicequalität sehr ernst nehmen. Ihre Anmerkungen helfen uns dabei, gezielte Schulungen durchzuführen und notwendige Erneuerungen voranzutreiben, um unseren Gästen wieder den gewohnt hohen Standard bieten zu können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Sie von unseren Fortschritten und unserem verbesserten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, PLM
