Aus DeutschlandMit Prinsotel kann man nicht viel falsch machen. Das Personal war super, freundlich, hilfsbereit, hat alles getan um einen schönen Urlaub zu gewährleisten. Mit den Kindern gescherzt und nach 3 Tagen kannten sie die Zimmernummer und was man für Getränke bevorzugt. TOP! Einzig die Rezeption ist verbesserungsfähig . Gemietete Fahrräder waren zum vereinbarten Zeitpunkt nicht fertig, mussten vom Hausmeister repariert und der Kindersitz montiert werden (Freitag für Montag gebucht, 1 Stunde ausflugszeitverlust.) Beim Mietwagen war trotz Hinweis der falsche Kindersitz montiert (babyschale für ein 4 jähriges Kind?) Wenn man das Alter des Kindes nicht mehr weiß, weil zwischen Buchung und Termin des Mietwagens 4 Tage liegen, schaut man ins System oder fragt nochmal nach… Wieder 1 Stunde Ausflugszeitverlust bis der richtige Kindersitz organisiert war. Beim Verlangen einer Zwischenrechnung der Getränke und Speisen die aufs Zimmer gebucht wurden, entgegnete man uns, dass dies nicht geht. Die Mitarbeiter kannten sich nicht aus oder waren verwirrt. Wenn man sich nicht auskennt, weil man neu ist oder ähnliches, ist das nicht schlimm, aber dann sagt man einfach die Wahrheit, dass man aktuell nicht weiter helfen kann,. weil ich mich nicht aiskennt und dann kommt man später wieder wenn jemand an der Rezeption ist der weiter helfen kann. Ehrlichkeit! Aber einfach zu sagen das geht nicht sondern erst einen Tag vor Abreise, ist schwach, besonders ohne Entschuldigung. Später bei einem anderen Mitarbeiter war eine Zwischenrechnung kein Problem. Das hat alles nur Zeit und Nerven gekostet. Und niemand hat bis heute einfach mal Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten gesagt. Wir wollen nichts extra oder etwas gratis, einfach ein Entschuldigung hätte schon gereicht. Das ist sehr schade. Der Rest war toll. Essen wie immer top! Kinderbetreuung top. Der Pool gehört man mal wieder gestrichen aber er wurde jeden Morgen sauber gemacht und überprüft. Super tolle Anlage und gut gelegen. Die Zimmer sind **********, gut ausgestattet und wurden jeden Tag gereinigt. Prinsotel= immer wieder.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Chris & Stephi |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Chris und Stephi, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung über Ihre Erfahrung im Prinsotel La Caleta zu schreiben. Wir bedauern die Vorfälle mit den von Ihnen gebuchten Fahrzeugen. Genau wie das Missverständnis mit dem Empfang. Ihr Kommentar wird an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um die Anomalien zu beheben und zu verhindern, dass sie sich in Zukunft wiederholen. Es ist eine Ehre zu wissen, dass Sie den Service der meisten Mitarbeiter und Einrichtungen als Stärken hervorheben. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen. Kundenbetreuung.
