- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Als Rentnerehepaar haben wir ein Doppelzimmer (!!) gebucht in der Meinung, dabei ein Doppelbett - oder auch zwei einzelne Better - vorzufinden. Gefehlt: in einem 1 Bett mit 140 cm Breite haben wir geschlafen oder eben auch nicht geschlafen. Von erholsamer Nacht weit und breit keine Spurt. Der Deutsche Rezeptionist meinte in einer nicht vorzüglichen und desinteressierten Art am Morgen danach, dass dies Standart sei .... Wir sind vielbereist, aber solchen 'Standart' haben wir niergends auf dieser Welt vorgefunden. Mehr Ehrlichkeit bei der Buchung wäre angesagt. Wir fühlen uns im wahrsten Sinne des Wortes über den Tisch gezogen. Aendern wirds nichts, wir aber buchen das nächste Mal wieder im gewohnten Hotel in Affoltern am Albis. Der Preis leicht höher, dafür erhalten wir, was wir buchen! Empfehlen jedenfalls können wir dieses Haus bestimmt nicht, geschätzte Gastgeber!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Liebe Gäste Kurt und Livi Vielen Dank für Ihr Feedback auf HolidayCheck. Ich entschuldige mich nochmals bei Ihnen für das unfreundliche Verhalten meines Mitarbeitenden und verspreche Ihnen, dass dies niemals wieder vorkommen wird. Wie ich Ihnen bereits mitgeteilt habe, haben wir erste interne Massnahmen getroffen, um unsere Gäste besser zu informieren. Nur zu Ihrer Information, alle Holiday Inn Express Hotels weltweit haben die gleichen Bettgrössen. Möchten Sie dazu mehr Informationen, dann bin ich gerne für Sie da unter der Nummer: 044 782 00 00. Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns im Holiday Inn Express Affoltern am Albis begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Soraya Gabriel Resident Manager
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