Prize by Radisson, Bremen City

Hallo Sylvia, vielen Dank für Ihre sehr ausführliche Bewertung des prizeotel Bremen-City, Bremens erstem Budget-Design Hotel. Es freut uns immer sehr, wenn sich Gäste im Nachhinein eine solche Mühe machen. Deshalb gehört es sich natürlich von unserer Seite auch zu antworten. Fangen wir einfach mal vorne an: die Parkplatzgebühr. Der Parkplatz ist eine Fläche, für die wir extra Miete bezahlen müssen. Würden wir diese Stellfläche kostenlos anbieten, dann müssten wir die Zimmerpreise erhöhen, was den Gästen gegenüber nicht fair ist, die nicht mit dem Auto anreisen. Außerdem bieten wir unseren Hotelgästen damit eine überwachte Parkmöglichkeit direkt am Hotel. Das hat für Sie den Vorteil, dass Sie nicht lange laufen müssen und direkt ins Hotel kommen. Was die Situation im Bad und damit der Handtuch-Aufhäng-Situation angeht, haben wir dieses Problem bereits gelöst, Haken angebracht, sowie Schlaufen an den Handtüchern, um diese auch befestigen zu können. Allerdings sollte das mit der Toilettenbürste natürlich nicht sein, darauf werden wir noch einmal achten. Sie sehen, wir nehmen Hinweise unserer Gäste gern mit auf und versuchen Kritikpunkte immer weiter zu optimieren. Und auch bei den „vermissten Schrank“ können wir widersprechen :) : wir haben auch Zimmer mit Kleiderschrank, einfach das nächste Mal bei der Reservierung mit angeben, dann reservieren wir für Sie ein Zimmer mit Kleiderschrank vor. Viele unsere Geschäftsreisenden in der Woche möchten nämlich lieber eine Kofferablage als einen Kleiderschrank und da Geschäftsreisende- und Städtereisende ja zu gleichen Teilen unsere Zielgruppe sind, haben wir einen Teil der Zimmer mit Kleiderschrank und einen anderen Teil mit Kofferablage ausgestattet. Aber um solch einem „Vermiss-Gefühl“ wie bei Ihnen vorzubeugen, werden wir in Zukunft darauf achten, dass unsere Kollegen vom Empfang darauf hinweisen und auch wirklich nach dem Schrankwunsch fragen. Beim nächsten Mal sollten Sie also einen Kleiderschrank in Ihrem Zimmer vorfinden. Thema Nichtraucherhotel: Ja wir sind und bleiben ein striktes Nichtraucherhotel, das gehört einfach zu unserem Konzept. Allerdings finden wir: Raucher sind auch nur Menschen ;) ! Und deshalb haben wir einen sehr schönen Raucherpavillion auf der Rückseite des Hotels eingerichtet. Leider rauchen trotzdem immer noch viele vor dem Hotel, wo dann der Rauch in die Zimmer zieht, das soll nicht sein. Also an dieser Stelle noch einmal ein Hinweis auf unseren schönen Raucherpavillon, er ist wirklich schön! :) Und es macht den Aufenthalt und vor allem ja auch den Zimmerzustand schöner für alle Gäste. Und die letzte Sache: DAS Rührei: Natürlich könnte man das Angebot z.B.um Rührei und/oder Lachs erweitern, das haben wir auch schon ausprobiert, aber die Folge war, dass wir den Preis für das Frühstück anheben mussten. Eine Umfrage hat allerdings ergeben, dass viele Gäste den günstigen Preis, mit der derzeitigen Leistung vorziehen, und dafür lieber auf Lachs und Rührei verzichten. Es ist aber keineswegs so, dass wir in „nur“ weil wir ein Budget-Hotel sind „einfach“ wären. Ganz im Gegenteil: Wir legen sehr viel Wert darauf unsere Ausstattung optimal an die Bedürfnisse unserer Hotel-Gäste anzupassen. Dazu gehört z.B. ein erholsamer Schlaf in unseren Comfort-Betten – haben Sie bemerkt wie toll die Matratzen und die Bettwäsche sind, das ist schon Luxus-Hotel-Niveau - unsere „wohlfühl“- Design-Dusche mit Regenwaldduschkopf, oder einfach kostenloses High-Speed WLan im gesamten Hotel. Sie sehen also, wir arbeiten kontinuierlich weiter, um unseren Gästen einen möglichst perfekten Aufhenthalt in Bremen bieten zu können. Vielen Dank, dass Sie uns weiterempfehlen. Wir würden uns freuen Sie noch einmal im prizeotel begrüßen zu dürfen, und dann gerne auch mit Kleiderschrank :) Viele Grüße und hoffentlich auf bald, Ihr Team vom prizeotel Bremen-City Eine kurze Bitte: Da wir als Mitarbeiter bei prizeotel ein Prämiensystem (variablen Gehaltsanteil) haben, das in Abhängigkeit der Durchschnittsbewertungen ist, würden wir uns freuen, wenn Sie bei der Kategorie "Sport Unterhaltung" bitte "nicht vorhanden" angeben. Wir bieten in dieser Kategorie nichts an und sind der Meinung, dass das dann auch nicht bewertet werden sollte. Hin und wieder wurde hier eine 2.0 oder 3.0 angegeben, was dann den tollen Gesamtschnitt (und auch unsere Prämie) reduziert hat, was wir sehr schade finden. Vielen Dank für die Hilfe !