Prize by Radisson, Bremen City

Sehr geehrter Herr Karl, vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Information über die Leistungsfähigkeit unseres Hauses. Seit Eröffnung des Hotels am 14. Februar haben wir mehr 5000 Gäste im Hause begrüßen können, alle von denen sehr zufrieden mit unserer Leistung und der Qualität des Hotels, wie auch mit der Freundlichkeit und Servicebereitschaft unserer Mitarbeiter. Richtig ist, dass es an 2 Tagen zu einem Fehler der Anlage in unserem Heizungsraum kam, der sofort wieder behoben wurde. Somit kann es sein, dass es evtl. zu einem erhöhten Geräuschpegel in der Etage unter dem Heizungsraum gekommen sein könnte. Mir als Direktorin wurde bisher Ihr Vorfall nicht angetragen und ich habe auch keine Rückmeldung von anderen, sich beschwerenden Gästen bekommen. Somit freut es mich natürlich um so mehr, dass ich, auch wenn es zu einer Verschlechterung unserer Gesamtbewertung geführt hat, auf diesem Wege Informationen über Ihren Vorfall und Ihre Beschwerde bekomme. Für den Vorfall kann ich mich nur entschuldigen und habe bereits probiert, Ihre Kontaktdaten aus unserem Computer zu bekommen, um mich persönlich mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Jedoch ist der angegebene Name : Karl Markus wohl nur ein Pseudonym und nicht Ihr richtiger Name. Daher möchte ich Sie bitten, sich unter 0421 2222 100 oder der e-mail info@prizeotel.com mit mir in Verbindung zu setzen, um den Vorfall und den Ihnen entstandenen Schaden mit Ihnen regulieren zu können. Ich freue mich darauf von Ihnen zu hören und verbleibe bis dahin, mit freundlichen Grüßen Ihre Svenja Wieneke Direktorin prizeotel Bremen-City