Man hätte bei Buchung darauf hinweisen müssen, dass das Hotel am Bremer Freimarkt liegt und dadurch mit erheblichen Verkehrsbehinderungen (knapp eine Stunde Fahrt ab Autobahn-Abfahrt bis zum Hotel) und vor allem Lärm zu rechnen ist. Ein simples Pop-Up auf Ihrer Webseite hätte gereicht! Die reservierten Zimmer zur Freimarkt-Seite hin wären nicht bewohnbar gewesen! Wir haben daraufhin nach Zimmern zur Bahnhof-Seite gefragt. Man ist professionell mit dieser Reklamation umgegangen und hat reagiert. Dafür ein Plus! Ein Minus für die telefonische Nicht-Erreichbarkeit. Wenn man in einer fremden Stadt im Auto sitzt und das Hotel erreichen will, muss man sich zunächst durch ein Menü hindurch telefonieren und trotzdem geht am Ende keiner an den Apparat!

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Olaf
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Hallo Olaf, Danke für deine Bewertung. Den Hinweis nehmen wir gerne mit auf und sprechen einmal mit unseren Kollegen wie wir eine Hinweismeldung für bestimmte Daten am besten in unserem Buchungssystem umsetzen können. Dass wir telefonisch nicht erreichbar sind, soll nicht passieren. Schick uns doch gerne eine Mail an guest-relations@prizeotel.com wann du da bei uns angerufen hast. Dann gehen wir der Sache direkt nach warum da niemand ans Telefon gegangen ist. Viele Grüße von der Weser, Johannes, Online Reputation Management prizeotel ***Eine kleine Bitte an alle Bewerterinnen & Bewerter*** Da wir als Team bei prizeotel ein Prämiensystem (variablen Gehaltsanteil) haben, das in Abhängigkeit der Durchschnittsbewertungen angelegt ist, würden wir uns freuen, wenn ihr bei der Kategorie "Sport Unterhaltung" bitte "nicht vorhanden" angebt. Wir bieten in dieser Kategorie nichts an und sind der Meinung, dass das dann auch nicht bewertet werden sollte. Hin und wieder wurde hier eine 2.0 oder 3.0 angegeben, was dann den tollen Gesamtschnitt (und auch unsere Prämie) reduziert hat, was wir sehr schade finden. Allerbesten Dank!

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„Nettes Personal, sauber, chic... Daumen hoch!”

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„Funktional eingerichtet, ohne viel Schnickschnak”